10 Ottobre 2023 Comprendi cos’è la strategia multi CD, come funziona nella pratica, quali sono i suoi vantaggi e per quali aziende è consigliata. Il successo di un’azienda è direttamente legato al modo in cui soddisfa le richieste e i requisiti del mercato e, parallelamente, alle sue strategie di gestione della logistica che le consentono di esplorare le opportunità, concentrandosi sempre sull’aumento della competitività e della produttività. Nonostante ciò, c’è ancora un enorme margine di crescita e di ricerca di performance in termini di delivery. Nello scenario attuale, in cui le richieste dei consumatori sono in costante crescita, le sfide affrontate dalle aziende non sono più solo un’eccellente gestione delle scorte e alti livelli di produttività. Cresce anche l’esigenza e la preoccupazione di offrire servizi di consegna sempre più rapidi e a costi minori, mantenendo sempre una buona qualità. Ma come affrontare la gestione della catena, riducendo tempi e costi, oltre a dare priorità alle relazioni e alla soddisfazione dei clienti? Per affrontare questa sfida, i principali leader di mercato hanno utilizzato una serie di azioni e una di queste, che ha acquisito forza negli ultimi anni, è la strategia multi-CD. Lo sai già? In questo articolo condivideremo tutto ciò che devi sapere sulla strategia multi CD, come funziona nella pratica, i vantaggi competitivi per la tua attività e come implementarla nella tua attività. Andiamo? Cos’è una strategia multi CD? Prima di comprendere tutti i vantaggi che la strategia multi-DC può offrire al tuo magazzino, spieghiamolo in modo molto semplice: Immagina di voler raggiungere urgentemente una destinazione e di avere solo due opzioni: la prima è chiamare un veicolo tramite un’app di trasporti e la seconda è attendere i mezzi pubblici. Quale di queste alternative sceglieresti? È probabile che tu abbia scelto la prima opzione, del resto le app di trasporto funzionano cercando e inviando il veicolo più vicino a te, riducendo i tempi di attesa e, di conseguenza, il tempo necessario per arrivare alla destinazione finale. La seconda opzione, invece, comporta variabili quali: percorso, ritardi, orari e fermate che possono ritardare l’adempimento dell’impegno. Seguendo la logica di cui sopra, possiamo dire che un’azienda, decentralizzando i propri centri di distribuzione e distribuendo i magazzini in punti e regioni strategici, può migliorare le prestazioni di consegna e avvicinare i prodotti ai propri clienti. Pertanto, opera nell’ambito della strategia multi-DC, potendo disporre di propri magazzini o esternalizzare le operazioni di stoccaggio e consegna. La strategia multi-CD è quindi un modo efficace per offrire tempi di spedizione sempre più brevi, nonché costi di spedizione ridotti, che influiscono direttamente sulla decisione di acquisto. Una ricerca condotta da Capterra, una piattaforma di confronto software del gruppo Gartner, ha rivelato che il 73% dei consumatori si aspetta che l’e-commerce offra consegne ultrarapide. La strategia multi CD è adatta alla mia attività? Se la tua azienda opera in diverse regioni del Paese, vuole creare nuove opportunità, ampliare il mercato e servire su larga scala da un capo all’altro (o in gran parte dell’Italia), questa strategia è l’ideale per il tuo modello di business. Poiché siete presenti in tutta Italia, distribuire i vostri prodotti in centri di distribuzione diversi e strategici facilita la logistica di ricezione e spedizione delle merci. Modelli di business come l’e-commerce, ad esempio, possono ottimizzare le risorse finanziarie e aumentare la competitività, poiché, come abbiamo sottolineato in precedenza, i tempi di consegna sono un fattore decisivo al momento dell’acquisto. D’altra parte, se la tua azienda non serve ancora molte regioni del Paese e non è interessata a raggiungere nuovi spazi e ad aumentare le richieste del mercato, la strategia multi-DC non è consigliata, in quanto può rappresentare un elevato investimento in logistica e risorse. Come funziona la strategia multi CD? Per meglio dettagliare come funziona nella pratica una strategia multi-DC, presentiamo un esempio: supponiamo di avere un’azienda di abbigliamento situata nello stato di Minas Gerais e il centro di distribuzione è in grado di servire in modo eccellente l’intera regione sud-orientale del paese. Tuttavia, negli ultimi mesi, dopo una campagna di marketing ben strutturata, la vostra azienda ha iniziato a ricevere una forte domanda da parte dei clienti del Nordest. In questo scenario sarebbe importante considerare, ad esempio, un centro di distribuzione a Recife, in grado di servire in modo soddisfacente la regione e di espandere ulteriormente le vendite. Se la tua azienda avesse entrambi i CD, non appena il cliente accedesse alla piattaforma di vendita e completasse l’acquisto, verrebbe identificata la posizione dell’acquirente e quindi l’ordine verrebbe inoltrato al centro di distribuzione più vicino per la consegna nel più breve tempo possibile. In questo senso, la strategia multi-DC mira a decentralizzare i centri di distribuzione e ricercare le migliori posizioni geografiche in base alla storia delle richieste e delle strategie di crescita. 6 vantaggi derivanti dall’implementazione della strategia multi-CD nella tua azienda Finora abbiamo capito meglio cos’è una strategia multi-CD, come funziona e se è adatta al tuo business. Ora è il momento di conoscere i principali vantaggi competitivi per la performance della filiera e del business nel suo complesso. Segui qui sotto. 1 – Tempi di consegna ridotti Alcune aziende offrono già la consegna in meno di 24 ore in alcune regioni del Paese. Questo vantaggio competitivo è oggi possibile solo con la decentralizzazione dei suoi centri di distribuzione, ovvero magazzini distribuiti in punti strategici del territorio italino, privilegiando luoghi di facile accesso e spedizione, oltre a rispettare la storia delle domande. Conosciuto anche come lead time, il tempo di consegna è un fattore decisionale per i consumatori al momento dell’acquisto, pertanto, quanto più brevi sono i tempi di spedizione e ricezione stimati dalla tua azienda, tanto maggiori saranno le possibilità di posizionarsi positivamente sul mercato, fidelizzare i clienti e aumentare relazioni con i clienti. 2 – Riduzione delle spese di spedizione Un altro vantaggio quando si tratta di decentralizzare i CD di un’azienda è la riduzione dei costi di spedizione. Poiché esistono più magazzini distribuiti in diverse regioni di servizio, ce ne sarà sempre uno vicino al cliente finale. In questo modo il costo del trasporto sarà molto ridotto, sia per la pianificazione logistica, che può investire in maniera snella nei trasporti, sia per il consumatore finale. 3 – Ridurre rischi e ritardi Poiché la strategia multi-DC riduce i tempi di consegna della merce, è anche possibile mitigare le possibilità e i rischi legati ai ritardi nell’evasione degli ordini. Pertanto, con prodotti con tempi di consegna più brevi, in caso di errori, è possibile risolvere rapidamente il problema, offrendo al cliente un servizio di qualità ed efficiente. 4 – Migliori relazioni con i clienti Una cosa è certa: il modello di consumo è cambiato e, sempre più, il mercato richiede tempi di consegna record, con costi contenuti e un servizio di qualità. E non è per niente, vero? Aspettare giorni per un ordine che hai già pagato può portare a un’esperienza negativa con alcune aziende. Quanto più rapida è la consegna dei prodotti e la risposta alle richieste degli acquirenti, tanto maggiori sono le possibilità che effettuino un nuovo acquisto e si fidino della tua azienda. Nel marketing 5.0 la parola d’azione è raccontare e promuovere esperienze positive alla ricerca di clienti sempre più fidelizzati. 5 – Aumento della produttività Uno dei vantaggi della strategia multi-DC è l’aumento della produttività. Poiché la tua azienda dispone di diversi centri di distribuzione che operano contemporaneamente, con diversi team in azione, aumenti l’efficienza e l’agilità nell’adempimento. Il risultato è un team meno sovraccarico, più concentrato e produttivo. Quando l’inventario viene automatizzato con sistemi di gestione come WMS e OMS, le prestazioni delle attività aumentano ulteriormente, consentendo maggiori opportunità di crescita per l’azienda e un’elevata redditività. 6 – Riduzione dei costi di inventario Problemi con il mantenimento delle scorte? Con la strategia multi-CD questi problemi possono essere ridotti al minimo. Ottimizzando i centri di distribuzione e le loro operazioni, l’inventario diventa dinamico, con processi agili e una gestione intelligente, soddisfacendo la domanda di ciascuna regione. È anche possibile scambiare merci tra un hub e l’altro affinché non diventino obsolete o rimangano in deposito per lungo tempo. Come implementare la strategia multi CD in due passaggi Il primo passo quando si applica la strategia multi-DC alla catena di fornitura è comprendere tutti i dettagli del proprio inventario. Per fare questo puoi contare su risorse tecnologiche avanzate, come il sistema WMS, che aiuta te, gestore, a controllare e ottenere informazioni di inventario in tempo reale. È importante capire tutto quello che arriva in banchina, tutto quello che viene inviato al tuo cliente finale e in quale località vengono spediti i prodotti. Inoltre, è fondamentale verificare il volume delle vendite in ciascun periodo e in ciascuna regione di servizio. Prendi in considerazione la raccolta delle seguenti informazioni: Cosa vende di più in ogni regione? Quali sono i tempi di consegna per ogni località? Qual è il volume degli ordini e i principali periodi di vendita? Chi sono i fornitori in ciascuna regione? Considera l’idea di investire in un software che ti aiuti a rispondere a queste domande automaticamente, senza errori o problemi di comunicazione. Il secondo passo per implementare la strategia multi-DC è creare e standardizzare un modello per analizzare le informazioni ottenute nella prima fase e poi, sulla base di questi risultati, stabilire una strategia operativa e decentralizzare i centri di distribuzione. In questa fase, considerare i seguenti criteri per l’analisi del progetto: Qual è la dimensione dello stock richiesta per ciascuna regione? Qual è l’investimento per ciascun centro di distribuzione? Qual è il volume dei prodotti nell’inventario di ciascuna area? È possibile integrare sistemi (come WMS e OMS) nelle operazioni di tutte le unità? In relazione a quest’ultima questione, sottolineiamo quanto sia importante disporre di un software gestionale affinché la strategia multi-DC abbia successo, infatti è fondamentale centralizzare i dati di magazzino e automatizzare la gestione degli ordini (funzioni svolte dall’OMS), quindi come organizzare l’intero flusso dei materiali e monitorare le operazioni in tempo reale (responsabilità WMS). Infine, una volta completata la fase di pianificazione, è il momento di contattare i fornitori, scegliere il magazzino corretto, comprendere i costi di manutenzione, le scadenze di implementazione, assumere partner affidabili, acquistare macchinari e attrezzature necessarie, nonché effettuare la formazione con il nuovo team in linea con la filosofia aziendale. Alcuni dei clienti di Deagor che hanno applicato la strategia multi-CD nelle loro attività, con il supporto di WWS che unifica tutte le operazioni, hanno ottenuto ottimi risultati. Parla con uno dei nostri consulenti e inizia tu stesso il percorso di crescita e successo sul mercato! Strategia multi CD: vale la pena implementarla? Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!