22 Dicembre 2023 Negli ultimi anni, la crescita dei mercati in Italia ha attirato l’attenzione. Nel corso dell’evento “ Marketplace Conference 2023 ”, è stato annunciato che il settore è cresciuto del 52% nel corso del 2022, un risultato sorprendente e superiore alla crescita del mercato dell’e-commerce in generale, con un fatturato di circa R. 73 miliardi di euro per la categoria. Le vendite su questi grandi canali digitali sono rimaste forti nel 2021 e nel 2022 e ciò che si può vedere è che i marketplace stanno guadagnando sempre più nuovi fan grazie alla facilità e alla praticità offerte nell’esperienza di acquisto. Tra i consumatori consultati nel Retail Trends Survey 2023, il 90% ha dichiarato di avere l’abitudine di acquistare sui marketplace. La metà di questo gruppo ha addirittura affermato di acquistare spesso su questi canali. Con un’atmosfera così favorevole per aumentare le vendite e aumentare la redditività, è comune per molte aziende di diversi segmenti considerare i mercati come strategie fondamentali per la crescita del business. Tuttavia, prima di avventurarsi nel mondo dell’omnichannel, è fondamentale tenere conto delle sfide che la vendita multicanale può portare ai processi logistici e, quindi, essere preparati a garantire lo stesso standard di qualità al cliente. Monitorare lo stock, controllare i prodotti nei diversi punti vendita, ricevere e monitorare le informazioni, oltre a evadere molti ordini, può essere piuttosto laborioso e costoso per l’azienda se non c’è una buona pianificazione e organizzazione. E c’è di più: se i processi non sono in linea con la strategia dell’azienda e con le aspettative dei consumatori, la reputazione stessa del marchio può essere danneggiata. Pertanto è importante dotarsi di sistemi di gestione in grado di agevolare, attraverso la tecnologia, l’intero andamento operativo della filiera. In questo articolo parleremo del sistema OMS e di come funziona nella gestione dei marketplace e offre maggiore sicurezza per le strategie omnicanale della tua azienda. Dai un’occhiata qui sotto. Sistema OMS: gestione e tracciabilità degli ordini in un unico luogo Una delle sfide più grandi quando si parla di strategia omnichannel è l’integrazione tra tutti i punti vendita di un’azienda, soprattutto quando l’azienda dispone di negozi fisici, di un proprio sito di vendita, di negozi sui marketplace e di applicazioni/social network. Controllare e orchestrare tutti gli ordini che arrivano contemporaneamente, provenienti da luoghi diversi, non è davvero un compito semplice. E questo diventa ancora più complicato quando il consumatore si sposta tra i canali. La risposta a queste sfide è il sistema OMS, un sistema di gestione degli ordini (OMS) che ti consente di avere una visione unificata di tutti gli ordini, indipendentemente dal canale di vendita utilizzato. Con l’OMS, l’azienda può: Centralizzare tutti gli ordini in un unico sistema, permettendo una visione integrata e in tempo reale di tutto ciò che è stato venduto e che deve essere spedito. Automatizzare processi come la gestione dello stock, il confezionamento degli ordini e la spedizione, riducendo il rischio di errori umani. Offrire una migliore esperienza all’utente, garantendo tempi di spedizione più rapidi e riducendo il rischio di ordini persi o errati. Ottimizzare la logistica, scegliendo il magazzino più vicino al cliente per ridurre i tempi di consegna e i costi di spedizione. Inoltre, con un sistema OMS ben integrato, è possibile offrire ai clienti opzioni come il ritiro in negozio, il reso in negozio di prodotti acquistati online e la visualizzazione della disponibilità del prodotto in tempo reale, migliorando ulteriormente l’esperienza di acquisto e aumentando la fidelizzazione del cliente. Conclusione Il sistema OMS è diventato uno strumento indispensabile per le aziende che vogliono crescere nei mercati online e offline in modo sostenibile. Con un OMS ben implementato, è possibile migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e offrire una migliore esperienza all’utente, elementi chiave per il successo nel mondo dell’omnicanalità. Se stai pensando di espandere la tua attività sui marketplace o di migliorare la tua strategia omnicanale, prendi in considerazione l’implementazione di un sistema OMS. Con la giusta tecnologia e partner, puoi semplificare la gestione degli ordini e fornire un servizio migliore ai tuoi clienti, posizionando la tua azienda per il successo futuro. Se ti è piaciuto l’articolo, condividilo con i tuoi colleghi e lasciaci un commento qui sotto con le tue domande o esperienze nell’implementazione di un sistema OMS nella tua azienda. Siamo qui per aiutarti! Store sui marketplace: come un sistema OMS può aiutarti nella logistica e nel post-vendita Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!