3 Marzo 2023 Tutto quello che devi sapere sul sistema DMS e su come aiuta ad aumentare la redditività, ottimizzare le risorse e fidelizzare più clienti per la tua azienda. Negli ultimi anni molte cose sono cambiate per quanto riguarda i consumi. La democratizzazione e la divulgazione di nuovi canali di acquisto, soprattutto nell’e-commerce, hanno contribuito al cambiamento strutturale degli strumenti a disposizione degli utenti per l’acquisto, oltre a trasformare il rapporto tra azienda e cliente, privilegiando esperienze, nuove forme di servizio e Naturalmente la modalità e i tempi di consegna, che di conseguenza sono diventati elementi decisionali e differenzianti rispetto ai concorrenti. In questo scenario in evoluzione, vediamo consumatori sempre più informati ed esigenti, che considerano la consegna un fattore fondamentale al momento dell’acquisto. “ Vale la pena spedire?”, “Quanto tempo ci vuole per consegnare un determinato prodotto?”, “L’imballaggio e il trasporto saranno effettuati in modo sicuro e il mio prodotto arriverà integro?” Queste sono, ad esempio, alcune delle domande che spesso sollevano il nuovo profilo dei consumatori sul mercato. Tutto ciò ha generato una nuova domanda per le aziende: ripensare la gestione delle consegne e cercare nuove risorse e tecnologie sul mercato. Sappiamo che creare una strategia logistica adatta al tuo magazzino e che soddisfi le esigenze della tua routine operativa non è un compito facile! Soprattutto perché questa funzione all’interno di un’azienda è riconosciuta come una funzione che richiede elevati investimenti, e non c’è da stupirsi, dopotutto, è l’area responsabile del coordinamento delle operazioni all’interno del magazzino, dalla banchina, dei processi di stoccaggio e dell’evasione degli ordini. È probabile che i manager, durante la ricerca di miglioramenti, tecnologie, tendenze e miglioramenti nella loro strategia di magazzino, si siano imbattuti nell’acronimo “DMS”. Sai cosa significa realmente questo termine, conosci i vantaggi che può portare al tuo magazzino e l’importanza per la gestione, l’ottimizzazione del tempo e delle risorse all’interno della tua attività? In questo articolo parleremo un po’ di più del sistema DMS e delle trasformazioni che può apportare al tuo magazzino, soprattutto quando si tratta di gestione della distribuzione. Dai un’occhiata qui sotto. Cos’è un sistema DMS? Come suggerisce il nome, il sistema DMS ( Delivery Management System) , in libera traduzione, significa sistema di gestione delle consegne. Si tratta, in altre parole, di un software in grado di offrire soluzioni pratiche, moderne e veloci per gestire, controllare e monitorare l’intero processo che coinvolge l’operazione di consegna all’interno del vostro magazzino. DMS permette di monitorare le informazioni, individuare errori e modificare strategie, dalla pianificazione dei trasporti all’individuazione dei migliori percorsi di consegna, all’organizzazione dei camion, al monitoraggio degli autisti, delle spedizioni e dello stato degli ordini. Con il software, i dati vengono condivisi e sono accessibili in tempo reale. Il sistema DMS è un software completo che funziona integrato al 100% con le altre tecnologie utilizzate nel magazzino, come ERP e WMS , ad esempio, aiutando a centralizzare le informazioni. In questo modo, richieste e ordini circolano tra i sistemi, lasciando la catena di fornitura fluida e continua, accelerando i tempi, ottimizzando risorse e manodopera, il che contribuisce ad aumentare efficienza e agilità, poiché elimina la necessità di pianificazione manuale nei fogli di calcolo. È una vera evoluzione tecnologica all’interno del magazzino. È quindi un alleato dei manager, poiché rientra nella loro responsabilità il controllo delle spese, l’efficienza delle consegne ai consumatori, la gestione e il monitoraggio del carico di lavoro dei dipendenti e, anche, il monitoraggio di tutte le metriche e indicatori di produttività, efficienza e processo soddisfazione. Differenze tra TMS e DMS Poiché il TMS ( Transportation Management System ) opera anche nella gestione dei trasporti, è frequente che sorgano dubbi sulla sua differenza rispetto al sistema DMS. DMS, infatti, è interamente focalizzato sulla distribuzione, coinvolge cioè tutto ciò che riguarda le consegne, come i percorsi degli autisti, lo stato della consegna, il controllo degli orari di lavoro, includendo anche le operazioni di logistica inversa. Il software offre una comunicazione centralizzata, attraverso un’unica piattaforma, tra tutti coloro che sono coinvolti nelle consegne. TMS prevede la pianificazione e l’organizzazione di ogni fase delle operazioni di trasporto. Il sistema è legato al controllo della flotta e alle questioni fiscali legate alla logistica, ovvero aiuta nella gestione delle routine incentrate sul trasporto, sul controllo e sull’automazione di attività come la pianificazione delle consegne, l’emissione e il controllo dei documenti, ad esempio. La soluzione può essere utilizzata sia dalle aziende che dispongono di una propria flotta, sia da quelle che esternalizzano il servizio di trasporto, nonché dagli operatori logistici. Principali vantaggi del sistema DMS Ora che hai capito cos’è un sistema DMS, la sua differenza rispetto al TMS e l’importanza di investire in un software di gestione delle consegne per la crescita e il successo aziendale, rendendo la catena di fornitura più efficiente e veloce, è tempo di approfondire i principali vantaggi che questa tecnologia può portare al tuo magazzino. Vediamo i vantaggi: 1- Creazione di percorsi intelligenti Ci sono camion e più camion che lasciano il cortile di un centro di distribuzione in ogni momento per effettuare consegne, ma erano ben pianificati per consegnare i prodotti rapidamente e, soprattutto, spendendo poco? Ebbene, nella frenetica vita quotidiana di un magazzino, questo semplice dettaglio può passare inosservato e comportare spese inutili per la tua azienda. Il sistema DMS lavora per te identificando e creando le migliori rotte di spedizione attraverso: – Calcoli automatici . Mappare tutti gli ordini, indirizzi, dimensioni e quantità e incrociare questi dati con il numero di camion disponibili, il percorso migliore, il risparmio di benzina e i chilometri percorsi per effettuare una consegna, è un compito che richiede molto tempo e richiede un team altamente qualificato. qualificato. Il sistema DMS fa tutto da solo e pianifica il modo migliore per effettuare le consegne, risparmiando tempo e denaro e garantendo il rispetto delle scadenze. – Ottimizzazione degli spazi . Oltre a stilare il piano di percorso, il software identifica rapidamente quali oggetti andranno a bordo di ciascun camion. Il DMS indica la modalità ed il posizionamento migliore in cui verrà allocata la merce, nonché l’ordine in cui verrà consegnata. – Monitoraggio del percorso . Durante tutto il processo, il sistema DMS è in grado di identificare e suggerire nuovi percorsi in base a condizioni meteorologiche, lavori in corso, percorsi pericolosi, tra le altre condizioni avverse che potrebbero ritardare la consegna di un ordine. 2- Monitoraggio dello stato di consegna La tua azienda tiene traccia di tutti gli ordini spediti e sa esattamente dove si trova ogni articolo? Se ti sembrasse impossibile rispondere a questa domanda, sappi che uno dei principali vantaggi del sistema DMS è anche il monitoraggio in tempo reale dello stato di ogni ordine inviato. Il software emette notifiche di monitoraggio e di movimento, oltre ad emettere avvisi in caso di imprevisti alla consegna. Questa pratica consente alla tua azienda di comunicare rapidamente al cliente dove e quando verrà consegnato il suo ordine, oltre ad avvisarlo di possibili ritardi. 3- Controllo dell’orario di lavoro dei dipendenti Una delle difficoltà per i manager nell’avere una squadra sul campo, come nel caso degli autisti, è controllare l’orario di lavoro di ogni persona. Con il sistema DMS questo problema non esiste, il che può addirittura portare a complicazioni con la legislazione brasiliana. Il software ti permette di monitorare le attività lungo il percorso, rendendo più semplice conoscere il percorso dei tuoi collaboratori esterni. 4- Riduzione degli errori di consegna Poiché il sistema DMS elimina le attività manuali per controllare la gestione delle consegne, abbiamo automaticamente una riduzione dei probabili errori di flusso che si verificano all’interno del magazzino. Molti degli errori più dannosi per la buona reputazione di un’azienda sono legati alla consegna. Questi problemi possono verificarsi durante la separazione degli ordini, l’imballaggio, lo scambio di informazioni o durante il trasporto stesso. Oltre ad evitare errori durante il processo, avere una catena di fornitura automatizzata aiuta anche a identificare rapidamente un errore, ovvero, anche se si verifica un potenziale errore di consegna, a differenza di uno scenario manuale, è possibile riconoscere in quale fase si è verificato l’errore. problema e correggerlo rapidamente. 5- Riduzione dei rendimenti È inevitabile: i resi causano perdite alle aziende, siano essi costi finanziari diretti o costi indiretti in termini di immagine e reputazione. Pertanto, è importante mantenere la tua azienda con tassi di reso bassi e, se si verificano, che vengano elaborati in modo rapido ed efficiente per una buona esperienza del consumatore. In questo caso il sistema DMS contribuisce direttamente perché migliora l’organizzazione delle consegne, prevenendo il verificarsi di errori che potrebbero portare a richieste di reso; standardizza le operazioni; guida gli autisti, aiutando a organizzare le informazioni. 6- Fedeltà del cliente Se l’operazione di consegna avviene in modo corretto, rapido e organizzato, oltre a garantire all’azienda il miglior utilizzo delle risorse e la riduzione dei costi, anche il cliente ne trae vantaggio, poiché riceverà un servizio eccellente. Ed è qui che il sistema DMS aiuta molto. Vale la pena sottolineare che uno dei modi per monitorare la tua reputazione si basa sulla soddisfazione e la fedeltà dei tuoi clienti: maggiore è la ricorrenza degli ordini, maggiore è la sicurezza, la fiducia e il rapporto con la tua azienda. Devi capire che i consumatori sono il fondamento della tua azienda e pensare a modi per migliorare e soddisfare le richieste e i requisiti del mercato ti renderà un grande nome nella tua nicchia. Scegliere un buon sistema DMS Dopo aver compreso i principali vantaggi del sistema DMS e come possono contribuire alla crescita della tua azienda, rendendo la catena di fornitura più efficiente e veloce, è tempo di approfondire i principali vantaggi che questa tecnologia può portare al tuo magazzino. Vediamo i vantaggi: Garantire che il sistema DMS disponga di una dashboard per visualizzare e tracciare le consegne, attraverso applicazioni portatili, con informazioni di facile lettura. Cerca un software che consenta la comunicazione diretta con autisti o società di trasporto esternalizzate, il cui scopo è monitorare le informazioni sull’ordine e identificare i problemi di percorso. Dai la priorità al software che cattura la massima quantità di informazioni in base al profilo della tua azienda: data di consegna, ora, luogo, problemi di ordine, tra gli altri che ritieni essenziali. Scegli una soluzione che offra il monitoraggio in tempo reale e la gestione del percorso. Sistema DMS: cos’è e a cosa serve Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!