12 Novembre 2022 L’outsourcing può aiutare a risolvere i punti critici della tua azienda e renderla più efficiente Non è sempre facile gestire un’impresa. È necessario prestare attenzione al processo di produzione, alla legislazione vigente, allo stoccaggio, al trasporto e alla distribuzione, ai rapporti con i clienti, tra gli altri punti cruciali. Tuttavia, la globalizzazione e la tecnologia hanno consentito di delegare questi compiti al di fuori del magazzino. È in questo senso che nasce il concetto di outsourcing, che altro non è che l’outsourcing. Al giorno d’oggi, dai principianti alle aziende più esperte alla ricerca di nuove opportunità, l’outsourcing è un’eccellente strategia di sopravvivenza. Infatti, nel 2019, secondo un rapporto di Armstrong & Associates, il 90% delle aziende Fortune 500, un elenco annuale pubblicato dalla rivista Fortune che contiene le 500 più grandi società statunitensi per fatturato totale, lavoravano con fornitori di outsourcing. Per avere un’idea di cosa ciò significhi in termini di investimenti, solo nel 2019 queste aziende hanno speso 212,8 miliardi di dollari in outsourcing. Per aiutarti a comprendere l’argomento, in questo testo spiegheremo cos’è l’outsourcing e mostreremo i vantaggi derivanti dalla sua attuazione e a quali punti è necessario prestare attenzione. Cos’è l’outsourcing? L’outsourcing è l’utilizzo di un fornitore esterno (noto anche come terza parte) per gestire diverse funzioni della catena di fornitura. Viene utilizzato per servizi che un’azienda non può fornire da sola o in modo efficiente. In passato, molte industrie fabbricavano e immagazzinavano i propri prodotti, disponevano di una propria flotta di trasporti e cercavano di distribuire queste merci, il tutto sotto la propria gestione. Oggi questo non è più necessario. È possibile ricorrere all’outsourcing per i servizi logistici, tra cui trasporto, stoccaggio, cross-docking, gestione delle scorte, imballaggio, ecc. Molte aziende stanno addirittura esternalizzando altre funzioni secondarie, come contabilità, IT e risorse umane. È possibile esternalizzare diversi segmenti o addirittura l’intera catena di fornitura. Pertanto, l’azienda incaricata prende le decisioni operative quotidiane, mentre il team interno si concentra sulla gestione di progetti più ampi. Il manager normalmente considera l’outsourcing logistico quando c’è un cambiamento nella struttura o nella strategia dell’azienda, o semplicemente quando i costi aumentano e i livelli di servizio diminuiscono. Stai pensando di entrare geograficamente in nuovi mercati o in un nuovo segmento di clienti? L’outsourcing può essere in grado di fornire alla tua azienda la flessibilità necessaria per crescere con un minor rischio di investimento di capitale durante questa transizione. Vantaggi dell’outsourcing La grande differenza nell’outsourcing è avere specialisti in un’area in cui l’azienda non dispone di molta conoscenza o manodopera specializzata. Scopri i vantaggi derivanti dall’utilizzo del concetto nella tua attività: Riduzione dei costi: È possibile ridurre le spese di trasporto, stoccaggio, servizio clienti, tra le altre cose. L’outsourcing ha la capacità di fornire una varietà di servizi in un unico punto di contatto. Ciò eliminerà i costi interni e multi-vendor. Possibilità di concentrarsi sulle competenze chiave del proprio business: Gestire un’azienda può essere impegnativo. E se potessi assegnare un compito a un partner che farebbe un lavoro straordinario, addebitando un prezzo equo che ti consenta di raggiungere i tuoi obiettivi finanziari? O semplicemente concederti più tempo per pensare a elementi più ampi come la strategia, rendere i processi più efficienti o espandere le tue operazioni? Con l’outsourcing questo è possibile. In questo modo, la tua energia sarà indirizzata verso la crescita della tua azienda. Tecnologia specializzata e aggiornata: Uno dei principali vantaggi dell’utilizzo dell’outsourcing è l’accesso alle tecnologie più recenti. Ogni giorno ci sono innovazioni sul mercato. Con l’outsourcing hai una gamma di opzioni e puoi scegliere quella che sarà più efficiente per te. Forza lavoro competente: Grazie alla sua vasta esperienza, un outsourcing includerà persone, processi e tecnologia a un livello superiore a quello che una singola azienda può sviluppare in modo indipendente. In questo modo avrai un team più qualificato ad un costo inferiore. Maggiore soddisfazione del cliente: Dal momento in cui offri il meglio ai tuoi clienti, sia in termini di consegna che di servizio, non solo loderanno la tua attività, ma consiglieranno anche i tuoi prodotti e servizi. In altre parole, vincono tutti. Punti di attenzione È importante prestare attenzione ad alcuni punti prima di implementare l’outsourcing nella propria azienda. Sono loro: Comunicazione inefficiente: Concentrati sulla relazione tra la tua azienda e il tuo consumatore. È importante stabilire un linguaggio unico tra te e il tuo outsourcer. La mancanza di consenso e comunicazione può portare a inefficienze o ritardi nelle consegne. Comunica quindi con il tuo outsourcer e assicurati che tutti siano allineati con gli stessi scopi e preparati a coinvolgere il cliente e offrire il meglio. Come verrà integrata la tecnologia?: L’integrazione con la tecnologia può essere la sfida più grande. I dati devono fluire tra i sistemi e tutte le parti devono avere una visibilità approfondita da gestire. La mancata integrazione porta a relazioni fallite e frustrazione per il consumatore finale. Particolare attenzione all’impresa esternalizzata: È importante prestare attenzione e conoscere l’azienda che verrà esternalizzata. Cerca referenze, scopri i loro vecchi progetti, l’etica e la cultura del business. Se scegli un fornitore di outsourcing logistico, assicurati di visitare la struttura e di comprendere appieno come funziona l’operazione. Fattori da considerare quando si sceglie un outsourcing Prima di contattare le società di outsourcing, è importante definire le proprie aspettative e delineare ciò che si desidera ottenere. Dopotutto, porre le domande giuste è il modo per costruire una relazione di successo. Cerca le aziende che meglio si allineano con gli obiettivi della tua azienda. Valutare le offerte di servizi e soluzioni di ciascuno, oltre al livello di automazione. È importante analizzare i punti di forza e di debolezza di ciascuno prima di scegliere quello migliore per la tua attività. Altri fattori importanti da considerare: Società che terzi servono o hanno servito Specializzazioni e certificazioni Recensioni dei clienti attuali e precedenti Iniziative di miglioramento continuo e partecipazione Concentrarsi sulla qualità e sulle prestazioni Quando dovresti ricorrere all’outsourcing? È importante capire quando investire in outsourcing dedicato e quando è più fattibile sviluppare risorse per migliori servizi interni. Questa decisione può essere difficile e non esiste una risposta giusta. Tutto dipende dai tuoi progetti per il futuro e da quanto sei disposto a spendere. Ma se decidi di esternalizzare, ecco alcuni segnali rivelatori: La struttura o la strategia complessiva della tua azienda sta cambiando I costi logistici aumentano mentre i livelli di servizio diminuiscono Stai riscontrando una rapida crescita e devi scalare rapidamente Stai entrando in un nuovo mercato geograficamente Hai difficoltà a reclutare e trattenere i migliori talenti della logistica Un’area della tua catena di fornitura necessita di maggiore flessibilità Outsourcing dell’informatica Oggi la tecnologia è la spina dorsale di qualsiasi azienda e, nella catena di fornitura, i software WMS ricoprono un ruolo estremamente importante. Il sistema è una componente essenziale della strategia distributiva di un’azienda, soprattutto in una catena di integratori sempre più complessa. Con l’outsourcing non è necessario produrre la propria tecnologia. Invece di sviluppare il proprio software, che può avere problemi di integrazione e altri colli di bottiglia, si può contare su un buon fornitore, che deve essere sempre vicino, offrire soluzioni scalabili e aderenti e concentrarsi sempre sulla soddisfazione del cliente. Sai cos’è l’Outsourcing logistico? Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!