2 Ottobre 2023 È arrivato il periodo in cui la maggior parte delle aziende registra un aumento delle vendite. Per sfruttare al meglio le opportunità, la logistica deve essere organizzata. Scopri 10 passaggi per accelerare l’elaborazione degli ordini. La fine dell’anno si avvicina e con essa arrivano eventi importanti che riscalderanno il mercato Italiano per i prossimi due mesi. I Mondiali, così come il Black Friday, sono la grande scommessa per aumentare le vendite nel commercio nel mese di novembre. E non finisce qui: le festività di fine anno, Natale e Capodanno sono da sempre motivo di allerta e di forte domanda per il mercato, tuttavia gli ultimi due anni sono stati segnati dalla pandemia e si è registrato, inevitabilmente, un calo in diverse nicchie, riducendo il volume delle vendite in tutto il mondo. Quest’anno, al contrario, lo scenario è ottimista. Dopo un lungo periodo, i festeggiamenti prevedono ormai la fine delle misure restrittive contro il Covid-19 e le aziende cercano di offrire vantaggi competitivi e qualità nella fornitura dei servizi, per cogliere le opportunità e anticipare la concorrenza. Considerato questo scenario, la vostra azienda riesce ad adattarsi all’alta stagione? La vostra attività è pronta a sfruttare le opportunità create dal mercato? Con il nuovo modello di consumo, clienti sempre più esigenti e forte concorrenza, come è la logistica della vostra azienda? In questo articolo condividiamo alcuni suggerimenti importanti che aiutano la tua azienda ad aumentare la velocità di elaborazione degli ordini durante i periodi di punta delle vendite, garantendo un servizio di alta qualità agli acquirenti e sfruttando tutte le opportunità durante il periodo. Dai un’occhiata qui sotto. Picchi di vendita: come garantire prestazioni elevate nell’adempimento Preparare il magazzino per l’aumento delle vendite richiede un esame di tutte le aree del magazzino che potrebbero necessitare di supporto o forniture extra. Questo deve essere fatto prima delle ore di punta, assicurandosi che la squadra non venga sorpresa da eventi imprevisti difficili da superare. Inoltre, altre azioni sono cruciali. Di seguito sono riportati alcuni consigli degli esperti per una preparazione efficiente: 1 – Controlla l’intero flusso di lavoro del magazzino Come abbiamo evidenziato, il primo passo per preparare il proprio magazzino all’aumento delle vendite di fine anno è controllare l’intera catena di fornitura, cercando punti di miglioramento e ottimizzazione dei processi. È fondamentale avere una visione a 360° per cercare soluzioni pratiche, veloci ed efficienti, al fine di evitare futuri colli di bottiglia che potrebbero compromettere il funzionamento della catena logistica durante i picchi di vendita. Uno dei maggiori errori che possono essere identificati e migliorati in questa fase sono i processi manuali al 100%, utilizzando risorse come fogli di calcolo, quaderni e appunti cartacei, che possono essere sostituiti da software e risorse tecnologiche che ottimizzano, accelerano e riducono gli errori durante il flusso di lavoro. 2 – Dare priorità ai miglioramenti nell’area di prelievo e imballaggio Oltre a individuare punti di miglioramento in tutto il flusso operativo, è necessario dare priorità ad aree come il prelievo e l’imballaggio, poiché consumano maggiori risorse e tempi di produttività nel magazzino. In questo modo, valuta i possibili problemi, i tempi di esecuzione delle attività, l’ubicazione delle stazioni e delle linee, nonché le dimensioni della squadra. Comprendere le esigenze e ottimizzare questi passaggi è essenziale per garantire l’efficienza dell’intero team durante i periodi di aumento delle vendite. Per garantire che tutto funzioni correttamente, valuta la possibilità di valutare i seguenti argomenti: Le linee di prelievo vengono rifornite correttamente? I prodotti che si muovono più velocemente si trovano in posizioni più accessibili allo smistatore e vicine alla spedizione? Lo stock di imballaggi del prodotto è sufficiente? I pacchi di spedizione sono ben posizionati, evitando andirivieni nello spazio? I dipendenti devono camminare molto nelle aree per inviare un ordine? Qual è il tempo medio per l’imballaggio e la spedizione di un ordine? È possibile aumentare il team e ottimizzare i tempi? È interessante aggiungere un’altra stazione di confezionamento in modo che gli ordini non rimangano in coda per essere completati? Lo spazio di lavoro è organizzato e offre comfort ai dipendenti? Dedicati a rispondere a queste domande con il massimo dettaglio, poiché le risposte ti forniranno modi per apportare modifiche che garantiranno maggiore qualità ed efficienza nell’esecuzione dei compiti, che si rifletteranno direttamente sulla velocità di adempimento. 3 – Richieste del progetto basate sulle informazioni precedenti Dopo aver individuato le aree di miglioramento nell’infrastruttura del magazzino e ottimizzato il flusso operativo, è essenziale comprendere la storia delle vendite degli ultimi anni. Dalla raccolta e analisi dei dati è possibile stimare gli obiettivi e proiettare il numero di ordini in base ai periodi precedenti. Ottenere queste informazioni ti aiuta a creare nuove strategie e a preparare le scorte per il periodo di aumento delle vendite. Durante questa fase di valutazione, considera alcuni criteri come: Importo fatturato negli ultimi anni. Vendite totali effettuate nello stesso periodo negli ultimi anni. Le principali date commemorative per la vostra azienda. Strategie azionarie utilizzate negli ultimi anni. Efficacia dei risultati in periodi simili. Aspettative del mercato per l’anno in corso. Una chiara valutazione della cronologia della domanda del magazzino ti aiuta a identificare i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e il modo in cui hanno reagito alla tua azienda nel corso degli anni. È possibile capire se gli ordini sono aumentati o diminuiti e quali misure è necessario adottare per ottenere performance e risultati migliori. Altre informazioni importanti si possono ottenere controllando i periodi precedenti del vostro magazzino, quali: strategie di gestione delle scorte, andamento dei consumi, preferenze dei prodotti, anticipazione dei problemi, organizzazione delle scorte, ridistribuzione delle merci, possibilità di promozioni, oltre a valutare contratti, se con fornitori e aziende di trasporto. 4 – Adattare il layout del magazzino Dopo aver attraversato tutte le fasi di valutazione e identificato le aree di miglioramento, potrebbe essere necessario riorganizzare lo spazio e le infrastrutture del magazzino per adattarsi al periodo di aumento delle vendite. Pertanto, garantire che il layout dell’inventario, l’area di prelievo, la preparazione e la spedizione degli ordini vengano adeguati durante i picchi di attività, garantendo che lo sforzo e il movimento dei dipendenti siano ridotti durante il ritiro e l’imballaggio di un ordine. Se necessario, valuta la possibilità di semplificare la fase di confezionamento della merce. “Ma come faccio a sapere se il mio magazzino necessita di una modifica temporanea del layout?” Per fare ciò è necessario considerare le questioni sollevate nei punti precedenti e proiettare i risultati che i cambiamenti suggeriti potranno portare alla fine del periodo. Ciò viene fatto sulla base di un’analisi onesta e obiettiva e consigliamo sempre l’uso di tecnologie come il sistema WMS, poiché fornisce dati in modo accurato, consentendo di prendere le decisioni migliori. 5 – Pianificare e organizzare l’inventario per aumentare le vendite Dopo aver analizzato lo storico degli ordini nei periodi precedenti, diventa molto più semplice organizzare e pianificare l’inventario per aumentare le vendite di fine anno. Cerca di lavorare con livelli di scorte adeguati, rispettando le richieste previste e assicurandoti che non vi sia carenza di prodotti per soddisfare gli ordini. Prestare particolare attenzione durante questo periodo e monitorare frequentemente il numero di articoli in inventario, controllando attentamente ciò che entra ed esce dalle scorte e capendo quali prodotti sono più richiesti. Prestare attenzione anche alla sostituzione della merce. Ciò garantisce che non si verifichino problemi durante il flusso di lavoro ed evita esperienze negative per il cliente finale. Suggerimento bonus: sappiamo che nella maggior parte dei magazzini è presente il timore di avere scorte vuote che compromettano il funzionamento della catena di fornitura, quindi fai proiezioni e consulta strumenti che offrono indicatori affidabili (come il sistema WMS) prima di acquistare troppi prodotti e finiscono per commettere l’errore di overstocking, cioè di avere troppa merce in magazzino. Inoltre, mantieni un buon rapporto con i tuoi fornitori e cerca di affidarti a partner affidabili pronti a servire la tua azienda in caso di domanda imprevista. 6 – Presta attenzione al trasporto: privilegia la velocità di consegna Lo scenario è lo stesso in tutte le nicchie: fine anno, vendite in aumento e consumatori ancora più esigenti riguardo all’esperienza di acquisto. Pertanto, le aziende hanno più difficoltà a rispettare il termine di spedizione, il che può aumentare i tempi di attesa per il cliente e, di conseguenza, indurlo ad abbandonare l’acquisto. Per evitare che questa situazione si verifichi, assicurati che il tuo magazzino abbia eccellenti aziende partner di trasporto e considera la possibilità di implementare sistemi che integrino il tuo magazzino nel processo di spedizione, automatizzando così il flusso di lavoro e garantendo migliori servizi di spedizione per il consumatore. OMS, ad esempio, è un eccellente software in grado di tenere traccia delle informazioni e dei processi relativi agli ordini, inclusi l’immissione, la gestione dell’inventario, l’evasione e il servizio post-vendita. 7- Creare un piano per la logistica inversa Con l’aumento delle vendite di fine anno è normale che aumenti anche il livello dei resi. Pertanto, è importante che il tuo magazzino sia preparato e disponga di strategie per rispondere a questi clienti con velocità e qualità, dopo tutto, l’attenzione è sempre rivolta al mantenimento di buoni rapporti e di un’esperienza cliente positiva. Prepara quindi uno spazio e un team specializzato all’interno del magazzino per eseguire questo tipo di procedura e sviluppa un flusso di lavoro per evitare qualsiasi problema. Suggerimento bonus: puoi ridurre il numero di resi, cambi o errori implementando il sistema WMS. Con il software, la vostra operazione effettua ora un rigido controllo in ingresso, evitando errori che iniziano nella prima fase e influiscono sull’intero flusso. Inoltre, il sistema offre suggerimenti sugli indirizzi, evitando perdite e danni, e guida i dipendenti durante il prelievo e il controllo durante la spedizione. Tutto ciò riduce l’impatto che la logistica inversa può avere sulla catena di fornitura. Senza contare che il sistema aiuta anche nell’elaborazione dei resi, apportando più velocità e assertività. 8 – Allena la tua squadra Valorizzare il proprio team è fondamentale, soprattutto quando si parla di aumento delle vendite. Durante questo periodo, è normale che i dipendenti si sentano sopraffatti e generalmente lavorino sotto maggiore pressione. Per garantire prestazioni migliori e fornire gli strumenti necessari affinché il tuo team non si senta svantaggiato, offri formazione con le competenze necessarie, mirando a ottimizzare il tempo e ridurre gli sforzi manuali nelle attività di punta. Esistono alcuni tipi di formazione che possono essere svolti per aumentare le vendite: – Formazione focalizzata sulla produttività Questa formazione è in grado di accrescere le competenze del team, offrendo una serie di informazioni che permettono a ciascun dipendente di conoscere diverse funzioni del magazzino e di poter effettuare job rotazioni, cioè ogni dipendente è in grado di lavorare in aree diverse e può essere riallocato nel funzione che esegue al meglio. – Formazione focalizzata sull’ottimizzazione Nei casi in cui il magazzino ha integrato un sistema di gestione nel proprio flusso operativo, tutti i dipendenti devono disporre delle informazioni necessarie per svolgere in sicurezza le attività determinate dal software. – Formazione con focus affettivo During the season of increased sales, value your team and share the company’s values with each employee. È importante che si senta parte di qualcosa di significativo e riceva il riconoscimento che merita. Rafforza la forza del tuo lavoro e la sua importanza per il team. 9 – Controllare continuamente tutte le operazioni Crea una regola di verifica continua in tutto il magazzino, monitora il livello delle scorte, la quantità di imballaggi e materiali per gli ordini di spedizione, pianifica le forniture di emergenza e tieni sempre a portata di mano contatti di fornitori affidabili che possono assistere con qualsiasi problema durante il flusso di lavoro. Sembra impossibile, ma immagini che la tua attività debba interrompersi a causa della mancanza di scatole, plastica, etichette o persino materiali di consumo, come l’inchiostro della stampante, per inviare i tuoi ordini? Non si può mai essere troppo attenti nelle stagioni in cui le vendite aumentano. 10 – Monitorare gli indicatori di produttività Grazie alla tecnologia all’avanguardia e al supporto tecnico di qualità, tutte le fasi relative all’adempimento possono essere monitorate e controllate in tempo reale. Ciò aiuta a garantire la prevedibilità dell’intera operazione di magazzino, oltre a evitare errori che possono essere corretti in modo rapido ed efficiente. Prepara il tuo magazzino per aumentare le vendite con le funzionalità WMS Il sistema WMS è un alleato nella gestione del magazzino quando si tratta di aumentare le vendite, poiché offre una tecnologia avanzata in grado di guidare l’intero processo operativo, dando priorità alle attività, guidando gli operatori passo dopo passo e avvisando in caso di errori. Ciò consente di automatizzare l’intero processo, migliora le attività, riduce i tassi di fallimento e offre maggiore sicurezza durante i periodi di domanda elevata. Qui in Deagor troverai questa e altre risorse tecnologiche che aiutano nell’automazione del magazzino, valorizzano la tua forza lavoro e facilitano il coordinamento e il monitoraggio delle attività nelle operazioni di fine anno. Contattaci e richiedi una demo! Prepara il tuo magazzino per aumentare le vendite: 10 consigli per accelerare l’evasione degli ordini Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!