28 Novembre 2021 Il successo del progetto dipende in larga misura dall’esperienza del fornitore di tecnologia nella pianificazione e nell’esecuzione Dopo aver capito che il tuo magazzino ha bisogno di tecnologia per gestire al meglio processi e risorse, hai deciso di implementare il sistema WMS . Ora, è nella fase di valutazione del fornitore, rilevando le funzionalità di ogni modello, se il software è integrato con l’ ERP della tua azienda e con i sistemi automatici utilizzati. Ma basta analizzare solo la parte operativa del sistema per garantire i risultati attesi? La risposta è no. Senza un buon progetto di implementazione, non vi è alcuna garanzia che il software venga utilizzato correttamente. Pertanto, quando si valutano i fornitori, un aspetto fondamentale da considerare è la loro competenza nel Project Management. Può sembrare semplice acquisire e utilizzare una nuova tecnologia, ma quando si tratta di WMS, è un processo complesso. Questo perché quando un’azienda distribuirà il software, di solito un requisito è che il sistema sia installato mentre l’operazione è in corso.Come si suol dire, è come “cambiare le gomme mentre l’auto è in movimento”. Pertanto, il fornitore del software deve prestare particolare attenzione, oltre all’esperienza e un buon team, in modo che l’implementazione avvenga in fasi ben definite, in cui ogni passaggio sarà completato solo se tutto sta andando bene. Perché ciò accada, è importante effettuare un buon sondaggio dell’azienda (la sua area di attività, i suoi processi logistici, la sua cultura organizzativa e le infrastrutture disponibili), oltre a offrire formazione ai dipendenti e applicare test prima della partenza vivere. E c’è di più: non si tratta solo di fare un buon progetto di implementazione, ma anche di offrire un buon supporto, cioè il rapporto tra la tua azienda e il fornitore WMS deve essere il migliore possibile, dopotutto saranno anni di partnership. Secondo un sondaggio condotto dal Fraunhofer Institute, oltre l’80% dei fornitori di WMS afferma che il periodo di utilizzo medio per il proprio WMS è di dieci anni o più. Ciò significa che, nella scelta del fornitore che meglio soddisferà le proprie esigenze aziendali, è necessario anche verificare come sarà la comunicazione tra le due società dopo l’implementazione del WMS. Affinché tu possa capire meglio ed essere pronto a fare la scelta giusta, di seguito illustreremo in dettaglio alcuni punti che devono essere osservati. Metodologia di gestione del progetto L’implementazione del WMS richiede una serie di investimenti, sia in infrastrutture, sia nell’acquisizione della licenza per l’uso e la remunerazione del team di sviluppo e implementazione. Ci vuole tempo anche per iniziare a funzionare. Come garantire il rispetto della scadenza e del budget precedentemente definiti? La chiave è avere una buona metodologia di gestione del progetto. Se hai già la previsione delle spese e ti assicuri che non supereranno quanto pianificato, nonché il tempo stimato per l’attuazione, tutto è più semplice. Quindi, quando contatti un fornitore WMS , scopri di più su come vengono condotti i loro progetti, se ci sono professionisti esperti in Project Management nel team, oltre a esperti in Logistica. L’implementazione di WMS dipende non solo dalle conoscenze IT, ma anche da una comprensione olistica della tua azienda e delle sue esigenze, da qui l’importanza di un team interdisciplinare. Il fornitore WMS pianificherà l’implementazione, monitorerà l’intero processo, fisserà gli obiettivi, supporterà i dipendenti del magazzino, mapperà le prestazioni e identificherà i punti di miglioramento, suggerendo gli adeguamenti necessari. Avere una buona metodologia di Project Management è, quindi, la base fondamentale affinché l’implementazione del WMS abbia successo. È importante ricordare che il software introduce un nuovo modo di lavorare in magazzino, che mira ad aumentare le prestazioni e ottimizzare la gestione delle risorse. Pertanto, è necessario che i dipendenti abbiano intimità con il sistema e con gli strumenti utilizzati con il WMS, come ad esempio il collettore di radiofrequenze (RFID). E, per questo, è fondamentale che il fornitore del software metta a disposizione un team per essere presente al CD, formare gli operatori e rispondere a tutti i dubbi. In questo senso, una raccomandazione è quella di assicurarsi che il proprio magazzino disponga di supporto in loco, prima, durante e nei primi giorni dopo la distribuzione. Pianificazione Se l’azienda che fornisce il WMS ha una buona metodologia di Project Management, è molto probabile che la pianificazione sarà ben eseguita, aprendo la strada ai risultati attesi. È durante la fase di preparazione che fornirai tutti i dati sulla tua operazione e terrai importanti incontri con l’azienda IT. Pertanto, non si può perdere l’opportunità di trasmettere le informazioni per intero, spiegando tutte le specificità della propria operazione e gli obiettivi che si desidera raggiungere con il WMS. Per sviluppare il software in base alle specifiche della tua azienda, il fornitore deve disporre di dati accurati sul suo funzionamento, come articoli di magazzino, standard di stoccaggio, flusso di processo, tra gli altri, in modo che il sistema possa prendere decisioni in modo efficace in modo assertivo. Quindi un consiglio importante è non lasciare nessun dettaglio da parte, anche se può sembrare che tu sia troppo esigente. Infatti, più dati vengono condivisi, migliore sarà la pianificazione e l’esecuzione del progetto. È anche durante la pianificazione che la tua azienda e il fornitore WMS firmano lo SLA ( Service Level Agreement ): Service Level Agreement . Questo documento ti darà le garanzie che tutto ciò che è stato precedentemente concordato sarà rispettato. Contiene informazioni misurabili e chiare su tutti i servizi appaltati, come: obiettivi del livello di servizio, termini di impegno, termini di contratto e supporto tecnico. È attraverso lo SLA che ti assicuri che il rapporto con il fornitore WMS sia trasparente e produttivo, generando la fiducia necessaria affinché la partnership si stabilisca. Con una buona pianificazione e una gestione efficiente del progetto, le possibilità di successo sono grandi. Scopri i passaggi più importanti in un piano di distribuzione WMS: Briefing : momento in cui il cliente condivide informazioni sulla sua attività, espone le sue esigenze e aspettative; Preparazione di un programma generale di consegna; Pianificazione del progetto, con la definizione delle fasi e delle rispettive scadenze; Sistema di sviluppo; Preparazione dell’infrastruttura; Formazione di squadra; Test per verificare prestazioni e sicurezza; Go live: inizio dell’operatività con il nuovo software. Post-impianto: cosa considerare? Ora che sai cosa aspettarti dall’azienda in termini di pianificazione ed esecuzione del progetto di distribuzione WMS, è tempo di parlare di supporto. Certamente, ciò che ci si aspetta quando si acquista una nuova tecnologia è utilizzarla per un lungo periodo di tempo, dopotutto è un investimento elevato. In questo senso, l’azienda che fornisce il sistema ha bisogno non solo di garantirne l’aggiornamento periodico e l’apertura a ulteriori adeguamenti da apportare (se necessario), ma anche di disporre di un buon canale di comunicazione per offrire un supporto continuo. Data la complessità della gestione dell’intralogistica, è comune che si verifichino problemi. Tuttavia, ciò che non può accadere è il ritardo nel rispondere alle richieste di supporto. Se ci sono ritardi nella risposta o nella correzione di qualsiasi guasto, la tua azienda può subire perdite, poiché l’operazione non può fermarsi. Pertanto, è estremamente importante che il fornitore WMS offra un alto livello di supporto, il che significa essere agile e deciso nel soddisfare le richieste. Più veloce è il servizio, minori sono le possibilità che l’operazione venga compromessa. Inoltre, vale la pena valutare anche i canali di comunicazione offerti dall’azienda IT (e-mail, telefono, Web Service, Forum, ecc.), analizzando se soddisfano le tue esigenze. In breve… Durante la fase di valutazione dei fornitori di WMS, non dimenticare di includere tra i requisiti l’esperienza dell’azienda in Project Management, ovvero è importante considerare: 1 – Progettazione e quanto previsto nello SLA; 2 – Se il team del fornitore del sistema dispone di specialisti sia in Project Management che in Logistica; 3 – La metodologia di project management adottata dall’azienda IT; 4 – Le fasi di implementazione del progetto, valutando se includono riunioni di allineamento, preparazione dell’infrastruttura e del magazzino, formazione del team, test, oltre al supporto faccia a faccia prima, durante e nei giorni successivi all’implementazione del sistema; 5 – Tipologia di supporto offerto: canali di comunicazione, scadenza per rispondere alle richieste e team di supporto. E non dimenticare: la tecnologia che stai acquisendo deve essere pronta a servire la tua attività oggi e in futuro. Scegli il fornitore di WMS sempre allineato con le innovazioni e che punta a far crescere il tuo business! Perché il Project Management è così importante per l’implementazione di WMS Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!