12 Gennaio 2024 Scopri come chat GPT può essere applicata alla logistica e quali vantaggi offre per la gestione e le operazioni nel loro insieme. Uno degli argomenti più discussi al momento è chat GPT e questa ricerca per conoscere e comprendere lo strumento non è una coincidenza. La tecnologia sviluppata da Open AI promette di rivoluzionare il mondo del lavoro, la gestione aziendale e il modo in cui le persone accedono e interpretano le informazioni. In questo contesto, molti hanno messo in dubbio il suo impatto sulla logistica. Sappiamo che la logistica è, oggi, uno dei settori fondamentali per il buon funzionamento di un’azienda. Per questo motivo è naturale osservare una crescente domanda di nuove tendenze e soluzioni tecnologiche che promettono di accelerare la produttività e offrire un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. È proprio in questo scenario che nasce la ricerca di diverse intelligenze artificiali (AI), tra cui chat GPT, creata nel novembre 2022. Con la sua capacità di elaborazione del linguaggio, l’utilizzo facile e intuitivo, la capacità di analizzare grandi volumi di dati e fornire insight, lo strumento ha guadagnato terreno nei dibattiti su Internet e anche in diversi stili di business. Tra così tanti punti di vista, è possibile che chat GPT contribuisca alla rivoluzione della logistica, consentendo l’automazione delle attività, l’elaborazione delle informazioni e un processo decisionale più assertivo? Successivamente, approfondiremo l’universo dell’intelligenza artificiale e capiremo come chat GPT può promuovere buoni risultati nella logistica, aumentando il potenziale di produttività e rendendo le operazioni più efficienti, oltre a scoprire i vantaggi che questa nuova tecnologia può offrire al settore. Guardare. Ma dopotutto, cos’è chat GPT? È molto probabile che tu abbia già incontrato il termine “chat GPT” in televisione, sui giornali e soprattutto su Internet. Oggi è impossibile che questo argomento passi inosservato. Ma in fondo sai cos’è chat GPT e a cosa serve? Sviluppato dal laboratorio di ricerca sull’intelligenza artificiale OpenAI, il “Generative Pre-Trained Transformer”, popolarmente noto come chat GPT, è un algoritmo che utilizza le reti neurali e il machine learning, o cioè l’apprendimento automatico, per migliorare la comunicazione e la virtualizzazione. dialoghi tra uomo e intelligenza artificiale. Questa funzionalità è ben nota e già utilizzata nella vita di tutti i giorni sugli smartphone, come “Siri” (per utenti Apple), “Assistente Google” (per utenti Android) e persino “Alexa” (di Amazon). L’obiettivo principale di questi algoritmi è fornire una serie di risposte precise, in modo chiaro e oggettivo, che mirano a migliorare l’esperienza dell’utente e l’interazione con il dispositivo in questione. Nel caso di chat GPT, la sua architettura è avanzata e basata esclusivamente sulla rete neurale Transformer, progettata cioè per elaborare solo testi. La sua programmazione è robusta e composta da livelli che consentono alla piattaforma di riconoscere parole chiave, contesto e diversi significati dei termini, rendendo chat GPT un moderno modello di generazione di testo. Con tutte queste caratteristiche si può dire che chat GPT è altamente capace di decifrare un testo, fornendo risposte ad alta velocità con precisione e chiarezza, oltre a consolidarsi come uno strumento efficace per migliorare la qualità della comunicazione virtuale. Come funziona chat GPT? Come quasi tutta l’intelligenza artificiale, chat GPT ricerca informazioni già disponibili su internet, ovvero quando si pone una domanda allo strumento, l’AI accede al database internet e trasforma tali informazioni in risposte creative per gli utenti. Il suo funzionamento è molto simile a quello dei motori di ricerca più conosciuti come Google, Yahoo o Bing. La grande differenza è che, invece di presentare i risultati in classifiche, chat GPT è in grado di contestualizzare le informazioni a seconda di quanto richiesto, in testi, poesie, codici di programmazione e perfino testi di canzoni. Un’altra importante differenza nel suo funzionamento è la capacità di integrarsi con le applicazioni tramite un’API, consentendo esperienze ancora migliori per gli utenti. Che cosa significa? In pratica, ciò significa che è possibile porre domande attraverso servizi come WhatsApp o i chatbot del servizio clienti, semplificando l’intero processo. Come utilizzare chat GPT nella logistica? Finora hai capito meglio cos’è chat GPT e come funziona e quali sono le sue differenze rispetto alle tecnologie già conosciute e utilizzate. Ora è giunto il momento di capire come questo strumento possa diventare un grande alleato della filiera, consentendo di aumentare l’efficienza, le prestazioni e la produttività del settore. Di seguito, vedi alcune applicazioni di chat GPT in ambito logistico e i vantaggi offerti: 1- Massimizzare l’efficienza della catena di fornitura Grazie alle sue funzionalità linguistiche avanzate, chat GPT contribuisce direttamente all’identificazione dei dati non strutturati, ovvero aiuta a raggruppare e analizzare feedback dei clienti, recensioni di siti Web, nonché commenti e post sui social network. In questo modo è possibile identificare i principali argomenti discussi su uno specifico marchio o prodotto, identificare modelli di comportamento, tendenze, valutare il livello di soddisfazione e ottenere nuove opportunità di business. Con chat GPT, la logistica trae vantaggio poiché disporrà di dati concreti per promuovere miglioramenti interni che influiscono positivamente sul servizio clienti. Facciamo un esempio: immagina che la tua azienda identifichi una serie di messaggi e feedback di clienti che esprimono insoddisfazione sui tempi di consegna o sulla qualità del prodotto. Sulla base di queste informazioni è possibile indagare sulle cause dei ritardi e prendere decisioni più assertive, come ottimizzare il flusso di lavoro, controllare la gestione delle scorte e persino prendere in considerazione nuovi fornitori di merci o nuovi trasportatori. L’idea principale è quella di utilizzare i dati di chat GPT per apportare miglioramenti all’intera struttura logistica dell’azienda. 2- Identificare le fluttuazioni del mercato Un altro vantaggio del noioso GPT applicato alla logistica è la possibilità di ottenere informazioni sulle richieste e preferenze del mercato. Con lo strumento integrato nel sistema di comunicazione aziendale, è possibile ricevere dati in tempo reale e raccomandazioni intelligenti che aumentano l’efficienza dell’operazione. Un ottimo esempio di questa applicazione è quando un’azienda sperimenta fluttuazioni nella domanda. Immagina che in un certo periodo il prodotto x abbia avuto una forte domanda sul mercato e, per soddisfare le aspettative dei consumatori, l’azienda dovrà prendere decisioni rapide e assertive sulle proprie azioni. Farlo manualmente può non solo compromettere l’immagine del marchio ma anche ridurre la competitività rispetto alla concorrenza. Con chat GPT applicata alla logistica è possibile analizzare i dati storici delle vendite e ottenere una maggiore prevedibilità su quanto stock sarà necessario per soddisfare questa domanda, senza correre rischi e risparmiare risorse. Inoltre, lo strumento aiuta l’azienda a ottimizzare i percorsi di trasporto per garantire consegne puntuali. 3- Eseguire analisi predittive Un altro vantaggio di chat GPT per la logistica è la capacità di identificare possibili colli di bottiglia nell’operazione logistica attraverso un’analisi approfondita dei dati e delle diverse fonti con cui può essere integrata. Vediamo un’applicazione pratica: se integrata con i sensori delle apparecchiature, chat GPT può identificare la necessità di manutenzione, evitando danni significativi all’azienda, nonché tempi di fermo. Ciò consente di risparmiare risorse e aumentare l’efficienza operativa. 4- Aumentare efficienza e competitività Una delle maggiori differenze quando si parla di intelligenza artificiale è la capacità di apprendimento rapido degli algoritmi e chat GPT non è diversa. Lo strumento va oltre la fornitura di semplici approfondimenti e raccomandazioni, è in grado di comprendere il comportamento di un’azienda nel mercato in base alle interazioni e alla cronologia dei dati. In pratica, più un’azienda utilizza chat GPT, più lo strumento diventa personalizzato, potendo offrire informazioni efficaci per la performance aziendale. Pertanto, è possibile identificare potenziali mercati in crescita, nuove tendenze dei consumatori, prevedibilità della domanda, tra gli altri comportamenti essenziali che preparano le catene di approvvigionamento in conformità con le aspettative del mercato. 5- Ridurre i costi Sono molti i contributi forniti di chat GPT alla riduzione dei costi logistici, inclusa la prevedibilità della domanda. Una volta che lo strumento identifica il comportamento del mercato, la gestione delle scorte può essere effettuata in modo più chiaro e oggettivo, evitando, ad esempio, che le merci con scarsa domanda vengano fermate, subiscano danni e perdite, riducendo le spese eccessive e risparmiando, soprattutto, in stoccaggio. Un altro risparmio significativo che può essere influenzato dall’utilizzo di chat GPT nella logistica è legato alle spese di trasporto. Lo strumento è in grado di analizzare i dati sul traffico e consigliare percorsi più efficienti per i veicoli. Ciò contribuisce direttamente a ridurre i tempi di viaggio e i costi del carburante, oltre a garantire velocità nella consegna e soddisfazione del cliente. 6- Automatizza le attività e riduci gli errori Con chat GPT è possibile automatizzare attività ripetitive e noiose, come il controllo delle informazioni sui documenti di spedizione, sulle fatture dei clienti, sui fogli di calcolo dei dati, tra gli altri. Inoltre, chat GPT può essere utilizzata per generare etichette di spedizione e fatture. Pertanto, l’intelligenza artificiale è in grado di prevenire e correggere automaticamente eventuali errori nei documenti, evitando la necessità di un intervento manuale. 7- Servizio clienti Tutta la pianificazione logistica di un’azienda ruota attorno a un servizio clienti soddisfacente e uno degli aspetti più importanti nel contesto attuale riguarda la comunicazione con gli acquirenti. Anche in questo caso chat GPT può rivelarsi piuttosto efficace. La tecnologia può essere integrata nei sistemi di servizio clienti per fornire risposte automatizzate a domande comuni, come informazioni di tracciamento o date di consegna stimate. È importante ricordare che, se mal eseguiti, i servizi di assistenza clienti possono danneggiare gravemente il rapporto azienda x cliente. Spesso ciò che dovrebbe essere risolto in modo chiaro e obiettivo può tradursi in una brutta esperienza e in un danno diretto al brand. In questo senso, GPT chat arriva a fornire un ulteriore supporto alla logistica e al business nel suo complesso, proponendosi come una delle grandi risposte per vincere con maestria la sfida della comunicazione, sviluppando risorse come assistenti virtuali e chatbot che interagiscono direttamente con i clienti. , gestendo l’elevato volume di domanda, monitorando gli ordini e chiarendo i principali dubbi in modo efficiente. Vale la pena aggiungere che l’utilizzo di chat GPT può ridurre il carico di lavoro degli agenti e migliorare i tempi di risposta dei clienti. 8- Formazione dei dipendenti Oltre a contribuire al servizio esterno, chat GPT può aiutare nello sviluppo professionale e nell’interazione tra i dipendenti, poiché è in grado di rispondere a programmi di formazione che aiutano a simulare scenari del mondo reale e fornire feedback personalizzati al team. Questa integrazione consente lo sviluppo di nuove competenze e la promozione efficiente della cultura e della conoscenza per i dipendenti. 5 passaggi pratici per implementare chat GPT nella logistica della tua azienda Ci sono molti vantaggi nell’applicare la chat GPT alla logistica. La sua capacità di analizzare e fornire grandi quantità di dati aiuta i manager a ottenere informazioni preziose sul comportamento dei clienti e sulle tendenze dei prodotti, essendo in grado di prendere decisioni assertive per migliorare l’efficienza del flusso di lavoro. Comprendere gli effetti di questa nuova tecnologia è essenziale per rimanere aggiornati sul mercato. Tuttavia, sapere come questo può essere implementato è un grande elemento di differenziazione per le aziende che vogliono fare la differenza e innovare nei prossimi anni. Con questo in mente, abbiamo separato 5 passaggi pratici che dovrebbero essere presi in considerazione quando si implementa la chat GPT nella logistica della propria azienda. Step 1: identificare le principali aree della logistica che possono trarre vantaggio dall’applicazione di chat GPT. Per fare questo, inizia chiedendoti: “ dove sono i maggiori colli di bottiglia?”, “ci sono lamentele interne o esterne sui processi attuali? ”. Alcune aree che possono apparire durante l’analisi sono: gestione dell’inventario, pianificazione del percorso, previsione della domanda, servizio clienti, tra gli altri. Step 2: dopo aver identificato l’area e i settori che richiedono automazione, raccogli e organizza tutti i dati rilevanti per l’applicazione di chat GPT, come cronologia degli ordini, vendite stagionali, dati di inventario, indici di produttività e informazioni su fornitori e clienti. Step 3: Scegli l’azienda partner per lo sviluppo e/o l’acquisizione di un modello di chat GPT. È fondamentale che l’intelligenza artificiale soddisfi le esigenze e le specificità dell’azienda identificate nello step 1. Step 4: Dopo aver scelto lo strumento in base alle esigenze dell’azienda, è il momento di integrare la chat GPT con i sistemi di gestione esistenti, come il sistema di gestione del magazzino ( WMS ), il sistema di gestione degli ordini ( OMS ), il sistema di gestione del piazzale ( YMS ) o sistema di gestione dei trasporti (TMS). Interessante è anche l’integrazione con il CRM per fornire risposte automatizzate ai clienti. Step 5: infine, testa il modello di chat GPT in un ambiente controllato, regolando le impostazioni e addestrando il modello con dati aggiuntivi secondo necessità. È importante ricordare che qualsiasi cambiamento nel flusso di lavoro è un processo che richiede una buona pianificazione, risorse e investimenti, pertanto valutare attentamente i benefici, le condizioni attuali dell’azienda e assicurarsi che la strategia sia coerente con gli obiettivi aziendali. In questo articolo capiamo di più su chat GPT e sul suo potenziale per rivoluzionare la logistica. La sua capacità di migliorare l’efficienza, ridurre i costi e migliorare l’esperienza del cliente spinge le aziende a cercare e prendere in considerazione l’adozione di questa tecnologia nei prossimi anni. Man mano che le tecnologie di comunicazione e informazione si evolvono e migliorano, soluzioni come chat GPT potrebbero avere un impatto ancora maggiore nella logistica. Inoltre, le aziende che rimangono aggiornate con le tendenze tecnologiche e abbracciano queste nuove tecnologie avranno maggiori probabilità di distinguersi in un settore in costante cambiamento. Pertanto, assicurati di seguire le notizie e cerca modi concreti per applicarle nella tua attività! In che modo chat GPT può rivoluzionare la logistica? Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!