5 Aprile 2023 Non è una novità che gli eventi degli ultimi due anni, innescati dalla pandemia di Covid-19, abbiano interferito con innumerevoli modelli di business, strategie logistiche e segmenti di mercato. Molte aziende hanno subito cambiamenti significativi nella loro struttura, nel team e persino nel modo in cui si relazionano con i propri clienti. Possiamo dire che il settore della vendita al dettaglio è stato quello che ha subito gli impatti maggiori, poiché la pandemia, così come l’isolamento sociale, hanno trasformato le abitudini, l’esperienza e le modalità di acquisto dei consumatori. La ricerca del modo migliore per vendere online, oltre a trovare modi per collegare i canali fisici con quelli digitali, è stata una delle soluzioni trovate dai rivenditori nel reinventare e stare al passo con il nuovo mercato. Con il passare del tempo, nel corso dei mesi, si cominciò a osservare l’adesione alla nuova forma di consumo: da un lato clienti sempre più esigenti e che scoprivano nuove possibilità di acquisizione, dall’altro aziende preoccupate di seguire le tendenze e sopravvivere al periodo di incertezze e sfide. Oggi ci sono ancora interrogativi sulla direzione che prenderà il mercato dei consumi e su come le catene di approvvigionamento dovrebbero agire di fronte alla nuova realtà. Tutta l’attenzione dei responsabili della logistica è focalizzata sugli esperti che cercano di delineare modelli e prevedere cosa ci si può aspettare dal mercato nel 2023. Ma è possibile prevedere i percorsi che seguiranno da adesso in poi? La risposta è si. A meno che non si verifichino eventi imprevisti che potrebbero cambiare improvvisamente il modo in cui consumiamo, ci sono modi per identificare opportunità di investimento quest’anno. In questo articolo condivideremo con te, responsabile della logistica, quali sono le tendenze nel mondo e quali sono le principali tendenze della catena di fornitura nel 2023. Perché dovrei seguire le tendenze della Supply Chain? Prima di sapere quali sono i principali trend della Supply Chain, dobbiamo comprendere l’importanza di considerare questi cambiamenti e come possano apportare benefici e redditività alla vostra supply chain. Conoscere quali cambiamenti sono previsti per il tuo mercato e per la logistica globale nel suo complesso ti consente di rimanere aggiornato con le ultime strategie e tecnologie. Se gli occhi delle principali aziende, nazionali e internazionali, sono puntati sull’evoluzione, è necessario restare attivi, pensare in modo intelligente e applicare i nuovi sviluppi in base alle proprie esigenze. Analizzare ciò che pensa e mette in pratica la concorrenza ti aiuta ad aumentare le tue prestazioni, il tuo sviluppo e, naturalmente, a rimanere competitivo sul mercato. Una cosa è certa: attraverso le innovazioni che guideranno il nuovo scenario nel 2023, le aziende che scelgono di seguire gli standard tradizionali potrebbero mettere a rischio la propria redditività e perdere il proprio spazio nel mercato. Pertanto, il momento di evolversi è adesso! Dai un’occhiata ai 3 pilastri seguenti che rappresentano le tendenze globali nella catena di fornitura e scopri come metterli in pratica quest’anno. Principali trend della Supply Chain nel 2023 Agilità e prevedibilità Una delle principali caratteristiche che il nuovo mercato apporta alla Supply Chain è la totale visibilità della struttura di lavoro e della movimentazione del flusso delle merci, dal momento del loro ricevimento in magazzino, passando per il controllo, lo stoccaggio, la separazione degli ordini, l’imballaggio, fino alla consegna al destinatario finale e alla sua valutazione dell’esperienza d’acquisto. In altre parole non si tratta altro che del monitoraggio in tempo reale dell’intero ciclo di vita di un dato prodotto, dalla sua origine fino al consumatore finale. Con la pandemia, abbiamo imparato che la mancanza di prevedibilità e agilità nelle operazioni può influenzare la pianificazione delle scorte, che, a sua volta, non soddisfa accuratamente la domanda richiesta dal mercato, sia per mancanza di prodotti che per eccesso di articoli obsoleti. Ciò significa che, quando non vi è alcun monitoraggio del flusso delle merci, si crea un divario nella prevedibilità, influenzando le decisioni strategiche. Da qui la necessità di ricercare maggiore visibilità. In pratica, esistono diverse forme e risorse tecnologiche in grado di rendere i processi più agili e prevedibili. Tra questi, evidenziamo due principali tendenze della Supply Chain: Big Data e Intelligenza Artificiale Il sistema Big Data raccoglie, organizza e condivide i dati con l’intelligenza artificiale per trasformarli in informazioni strategiche pratiche. Se applicati alla Supply Chain, aiutano i responsabili della logistica a trovare le migliori soluzioni per la gestione delle scorte, l’organizzazione operativa, la riduzione dei costi e degli sprechi, nonché l’ottimizzazione dei tempi e l’applicazione di soluzioni che rendono il flusso di lavoro più veloce. Tecnologia Blockchain Hai mai pensato di aumentare la sicurezza dei dati della tua attività? Perché questo è l’obiettivo principale della tecnologia Blockchain. La tecnologia mira a decentralizzare le informazioni come misura di sicurezza. Attraverso il suo utilizzo nella Supply Chain è possibile ottenere la completa tracciabilità di un prodotto, dalla sua origine alla sua destinazione. Blockchain offre uno spazio sicuro per registrare i dati sulla rete in tempo reale, prevenendo frodi e attacchi informatici, aumentando la trasparenza dei dati e consentendo la prevedibilità degli errori, che possono ritardare l’intero processo di lavoro interno. Internet delle cose Un altro modo pratico per garantire agilità e prevedibilità dei processi è investire nell’Internet delle cose, o IoT. Sebbene poco conosciuto, alcune aziende stanno già investendo in questa tendenza. Consiste nell’interconnettere tutti i processi della Supply Chain, ovvero dal ricevimento al consumatore. Ciò significa che qualsiasi opportunità identificata durante il flusso di lavoro verrà rapidamente identificata e, in questo modo, i manager potranno prendere le decisioni migliori per la crescita del business. Vale la pena notare che una catena di fornitura più efficiente genera consumatori sempre più esigenti, che si aspettano di ricevere i propri ordini senza errori e più rapidamente, migliorando la loro esperienza di consumo, la prossima tendenza che vedremo. Esperienza del cliente È impossibile parlare di cambiamento del mercato senza menzionare i consumatori. Il contesto generale degli ultimi anni ha trasformato l’intero modo comportamentale e culturale delle persone. Con la pandemia, molti di coloro che non avevano mai fatto acquisti online hanno iniziato a utilizzare regolarmente l’e-commerce. Anche buona parte della popolazione ha iniziato a lavorare da casa, diventando ancora più attiva nell’universo digitale. Un sondaggio condotto da DemandTec, in collaborazione con la società EnsembleIQ, ha identificato alcune caratteristiche standard e nuove esigenze dei consumatori dopo la pandemia. Uno di questi sarà l’adesione allo shopping online: il 22% dei consumatori continuerà a optare per l’e-commerce. Un altro punto rivelato dalla ricerca è stata la più grande critica nel processo decisionale, compresi i prezzi, i tempi di consegna e le migliori esperienze offerte dalle aziende. Per soddisfare la domanda dei clienti, le aziende devono prendere in considerazione una serie di pratiche per acquisire rilevanza sul mercato. Alcune delle opportunità che possono contribuire ad aumentare l’esperienza del cliente e a migliorare i risultati della tua Supply Chain sono: Investire nell’omnicanale Anche se acquistare online può sembrare semplice, oggi esistono soluzioni sofisticate e strategiche per offrire condizioni migliori al cliente. La spedizione, ad esempio, per molto tempo è stata vista come un punto decisivo per gli acquisti online, portando all’abbandono degli acquisti. Oggi le aziende possono contare su robusti sistemi gestionali come, ad esempio, WMS e OMS, che integrano tutti i canali di comunicazione e vendita nello stesso sistema operativo, creando migliori possibilità di acquisto per i propri consumatori finali e riducendo i costi. Un esempio è l’acquisto ibrido, in cui un determinato ordine può essere effettuato online e ritirato nei negozi fisici, proprio come gli ordini effettuati nei negozi fisici possono essere programmati e spediti successivamente. Per raggiungere questo obiettivo, disporre di sistemi di gestione integrati garantisce che le scorte e i sistemi di consegna funzionino correttamente e forniscano un’eccellente esperienza e soddisfazione del cliente. Consegna lo stesso giorno La consegna lo stesso giorno è un’altra importante tendenza della supply chain, che può aumentare significativamente l’esperienza con il tuo consumatore e portare grandi vantaggi alla tua attività, dopo tutto, qualcuno che non ha mai sofferto quando ha effettuato un ordine online e ha aspettato giorni per il tuo arrivo? Marchi famosi in tutto il mondo investono molto in ottimizzazioni che migliorano i tempi di consegna, inclusa la ricezione degli ordini nello stesso giorno. È essenziale, per soddisfare questa domanda, investire in software specializzato, poiché è necessario dare priorità alla velocità di elaborazione delle informazioni e calcolarla in modo molto efficace e accurato. Oggi il mercato delle tecnologie logistiche dispone del sistema OMS, in grado di tracciare in tempo reale tutte le informazioni e i processi relativi agli ordini, come l’immissione degli ordini, la gestione dell’inventario, l’evasione degli ordini e il servizio post-vendita. Showroom fisico per prodotti digitali Un’altra tendenza capace di aumentare l’esperienza del consumatore e che sta prendendo forza negli ultimi anni è lo showroom fisico, ovvero allestire un punto vendita fisico in modo che i clienti possano provare i prodotti che vengono venduti online prima di acquistarli. Pertanto, dopo aver interagito fisicamente con il prodotto, i consumatori possono normalmente ordinarlo online e riceverlo tradizionalmente a casa. È un modo per generare soddisfazione nei clienti e desiderio di prodotti. Logistica inversa L’aumento degli acquisti online ha anche innescato un maggiore flusso di logistica inversa, poiché gli scambi e i resi diventano più comuni. E poi ci vuole qualcosa di più della semplice preparazione per affrontare questo processo. È essenziale attuare le giuste strategie, avere il supporto della tecnologia e dare priorità a un buon servizio in modo che la logistica inversa avvenga il più rapidamente possibile. Se il cliente ha una buona esperienza durante lo scambio o addirittura il reso, ritornerà sicuramente. Team multidisciplinare e altamente qualificato Dai dipendenti che operano in magazzino ai camionisti, gli ultimi anni hanno mostrato al mercato una grande mancanza di manodopera qualificata, multidisciplinare e capace. La mancanza di dipendenti efficienti durante la crisi, al fine di ottimizzare le risorse, ha rappresentato una sfida per la catena di fornitura, e tutto ciò ha lasciato alcune lezioni apprese che dovrebbero essere investite nel 2023. Pertanto, più che un aumento di stipendio, approfitta del mercato in crescita per investire nella formazione dei tuoi dipendenti, fornire formazione, fornire indicazioni sul funzionamento dell’intera struttura della tua azienda, creare una cultura aziendale, mantenere i dipendenti motivati e al sicuro. Un’azienda che offre buone condizioni personali e professionali non avrà solo un team allineato e motivato, ma anche dipendenti sicuri e leali. Dato il momento in cui quasi tutti i rivenditori sono in crisi, nel 2023 sarà assolutamente fondamentale fidelizzare, responsabilizzare i dipendenti, mantenerli al sicuro attraverso la tecnologia e nuove strategie incentrate sulle persone. La tua catena di fornitura è preparata per le sfide del 2023? Sono tanti i trend da applicare nella vita quotidiana della Supply Chain e ovviamente, per rendere tutto pratico, semplice, efficiente e ottimizzato, è importante avere la tecnologia a proprio favore. Essere d’accordo e avere voglia di adottare le tendenze logistiche non significa essere costretti a cambiare l’intero apparato tecnologico del proprio magazzino, ma è necessario adattarlo al nuovo mercato. Oggi è possibile contare su alcuni sistemi gestionali capaci di assistere nelle diverse specificità della tua azienda, come: WMS Il sistema WMS è un software robusto e completo, in grado di interconnettere il sistema nativo del tuo magazzino con i sistemi automatici e i principali ERP presenti sul mercato. Con il sistema WMS è possibile monitorare tutte le informazioni della Supply Chain in tempo reale, visualizzare e avere prevedibilità di metriche importanti per il controllo del flusso di lavoro, la valutazione delle prestazioni e la pianificazione delle azioni future. Oltre a tutta la gestione operativa, con WMS ottimizzi le risorse finanziarie, organizzi meglio l’inventario, garantisci l’accuratezza e monitori la domanda del mercato in base allo storico monitorato. YMS Proprio come è importante avere l’aiuto di un sistema interno, il software di monitoraggio esterno aiuta ad accelerare il flusso di lavoro. Il sistema YMS gestisce tutta la gestione del piazzale, contribuendo ad ottimizzare il flusso dei veicoli, sia in fase di carico che di scarico delle merci. Il suo obiettivo principale è garantire il calendario di consegna e ritiro e la disponibilità delle banchine, assicurando il ritmo adeguato di entrata e uscita dal cantiere e il miglior utilizzo della propria forza lavoro. CHI Un altro sistema che consente l’applicabilità delle tendenze della Supply Chain nel 2023 è il sistema OMS, legato all’esperienza del cliente, poiché tiene traccia di tutte le informazioni e i processi relativi agli ordini, inclusi l’inserimento degli ordini, la gestione dell’inventario, l’adempimento e il servizio post-vendita. Il software offre il monitoraggio dei dati in tempo reale, sia per le aziende che per i consumatori. Ad esempio, è possibile per le organizzazioni monitorare i livelli di inventario e il flusso di evasione della domanda, mentre il cliente può monitorare meglio lo stato del proprio ordine. Il consiglio principale è fare tutto con molta attenzione. Effettua un’analisi con il tuo team, stabilisci obiettivi di crescita e pianifica il modo migliore per ottenere ottimi risultati. Inoltre, conta su aziende partner che comprendono la realtà della tua attività e forniscono le migliori condizioni per assisterti nella ricerca del successo. Solo così saprai quando effettuare ogni investimento senza compromettere il budget della tua azienda. I 3 pilastri che faranno tendenza nella Supply Chain nel 2023 Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!