Cos’è il Fulfillment Center e perché è così importante per l’e-commerce

Se la tua azienda lavora con l’e-commerce, probabilmente hai sentito il termine “adempimento“. Nell’universo della logistica, l’espressione si riferisce a tutti i processi coinvolti dall’elaborazione dell’ordine del cliente fino alla consegna, garantendone la completa efficienza. La traduzione letterale della parola porta i significati di “adempimento”, “adempimento”, “adempimento”, da qui l’idea di un’operazione nella sua interezza.
 
Abbiamo detto che il termine è comune all’e-commerce perché molte aziende, soprattutto leader di mercato come Amazon, ad esempio, hanno scelto di gestire la propria logistica con il format dei Centri di Distribuzione, rispetto ai tradizionali centri di distribuzione. Fondamentalmente, sono operazioni esclusive per l’evasione degli ordini di e-commerce e dei rispettivi resi e che hanno livelli di stock a breve termine, mentre i DC tradizionali eseguono più operazioni e finiscono per avere livelli di stock a lungo termine. Nelle versioni più moderne, sono dimensionati e situati in centri urbani (chiamati ” micro centri di distribuzione urbani ” o ” centri di distribuzione iperlocali “), riducendo al minimo le sfide dell’ultimo miglio e consentendo la consegna in giornata , poiché sono geograficamente più vicini ai clienti. Con questo, l’esperienza di acquisto è qualificata, con consegne rapide e accurate.

Questo nuovo formato, lanciato da Amazon, è stato adottato da aziende che vogliono distinguersi nel mercato dell’e-commerce, in particolare aziende di vendita al dettaglio tradizionali ( brick&mortar ) che hanno già iniziato il loro viaggio omnicanale , trasformando la loro rete di negozi fisici in micro centri di distribuzione urbani , poiché i benefici ottenuti sono numerosi.

Fulfillment Center = elevato standard di servizio

L’opzione per il Fulfillment Center ha a che fare con la riduzione delle scorte e la “specializzazione” del sito nell’evasione degli ordini diretti al consumatore, ovvero il suo obiettivo principale è quello di ricercare la soddisfazione del cliente, la sua fidelizzazione, una volta che l’attuale mercato consumer non è solo alla ricerca del prezzo più basso, ma del miglior servizio di consegna. Affidandosi a un’operazione completamente focalizzata sul servire i clienti che effettuano i loro ordini online o tramite televendite, un’azienda può elevare il proprio standard di servizio, oltre a ridurre i propri costi.

Come abbiamo evidenziato, sono molte le aziende che investono nel proprio Fulfillment Center, per la necessità di qualificare la consegna ai propri clienti, in altre parole, come una strategia per garantire una spedizione più rapida. Amazon ha più di 175 centri logistici operativi in ​​tutto il mondo. Secondo il sito web dell’azienda, ” i centri logistici di Amazon sono ben lontani dal concetto di un tipico magazzino” perché “sono addebitati per l’evasione degli ordini dei clienti”. In altre parole, la base del suo funzionamento è che tutti i processi sono allineati per un’agile evasione degli ordini.
 

Vantaggi del centro di adempimento

Oltre ai vantaggi già menzionati, i centri logistici aiutano notevolmente nella gestione degli ordini e nel monitoraggio delle consegne. Inoltre, nel caso di operazioni in outsourcing, questo formato allevia le aziende che non dispongono di uno spazio fisico ideale per allocare tutti i loro prodotti, oltre ad aiutare nella gestione dell’inventario, consentendo ai manager dell’azienda di avere tempo da dedicare ad altre aree del tuo attività commerciale.
 
Con centri di distribuzione , overselling o stockoutvengono evitate, poiché queste operazioni si basano su un efficiente controllo delle scorte, garantendo che tutti gli ordini vengano evasi con eccellenza, evitando insoddisfazioni da parte dei clienti che non hanno potuto completare l’acquisto per mancanza di prodotto disponibile per la consegna.
 
Questo tipo di operazione logistica dispone solitamente di interfacce per ricevere ordini e scambiare informazioni direttamente con il consumatore. Attraverso l’integrazione tra il software di gestione del magazzino ( WMS ), l’ERP e i sistemi per i siti di e-commerce, è garantito che il prodotto che il cliente ha ordinato arriverà a casa tua nel più breve tempo possibile. E, nel caso della logistica inversa, anche questo processo finisce per essere facilitato. Vale la pena notare che i centri di distribuzione si occupano spesso diprelievo delle frazioni, da qui i vantaggi sia per la produttività che per i casi di scambi/reso.
 
È per questi motivi che i Fulfillment Center portano la progettazione di una logistica nella sua interezza, poiché partecipano a tutte le fasi coinvolte dal momento in cui l’ordine viene effettuato fino al suo completamento, compresi i feedback che possono essere inviati dai clienti attraverso lo shopping sito, che può essere utilizzato per migliorare l’operazione logistica.
 

Domande principali:

C’è la gestione delle scorte nel centro di evasione ordini ?
Certamente! Sebbene abbiano un inventario più piccolo rispetto ai CD tradizionali, ciò non significa che non vi sia il pieno controllo dell’inventario e dell’indirizzamento. Al contrario, questo controllo è ancora più stretto in modo che l’elaborazione dell’ordine avvenga rapidamente e l’operazione possa raggiungere il suo obiettivo, che è una consegna efficiente.
 
Nel caso dei centri di distribuzione in outsourcing, molti di loro sono in grado, attraverso software gestionali (come il sistema WMS), di condividere le informazioni di inventario con le aziende che hanno appaltato i loro servizi. In questo modo è possibile monitorare tutti i dati anche da lontano, garantendo una perfetta integrazione e comunicazione.
 

Un centro logistico può effettuare una consegna in un giorno o due?

Sì, e lo può essere anche in un lasso di tempo ancora più breve (come nel caso del Fulfillment Center ). Tutto dipenderà dalla posizione geografica di questo DC (deve essere in un punto strategico, vicino ai clienti), dalla tecnologia che utilizza e anche dai suoi processi interni e dai vettori utilizzati.
 

Come elaboro l’ordine presso il Centro di evasione ordini ?

Il tutto avviene attraverso l’integrazione tra i sistemi del sito e-commerce e il sistema di gestione del magazzino (WMS). Una volta che il cliente ha effettuato il pagamento, la piattaforma di e-commerce invia l’ordine direttamente al software di Evasione . Nel caso di WMS, viene generata automaticamente un’onda che genera attività di prelievo , imballaggio e spedizione. Da lì, le informazioni di tracciamento dell’ordine vengono inviate al sistema del sito di e-commerce e possono essere condivise con il cliente in modo che possa monitorare lo stato della consegna.

Cos’è il Fulfillment Center e perché è così importante per l’e-commerce Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!