22 Luglio 2023 Scopri come il benchmarking logistico può aiutarti a diventare uno dei leader in termini di performance nel tuo settore. Capire come funziona il mercato, monitorare le novità in fatto di processi logistici, aggiornarsi sulle nuove tecnologie e best practice del settore, nonché analizzare i risultati delle principali aziende allineate al settore non sono però compiti facili. Rappresentano azioni fondamentali e decisive affinché i manager possano stimolare la crescita e lo sviluppo delle proprie attività logistiche. Sappiamo che la gestione del magazzino richiede ottimizzazione dei processi e velocità per stare al passo con le richieste del mercato, e tutto ciò rappresenta una vera sfida per i manager nella loro routine lavorativa. Entrambe le azioni devono avvenire contemporaneamente, poiché non ha senso migliorare internamente senza sapere cosa sta succedendo nell’ambiente esterno, o essere consapevoli di cosa sta succedendo nel mercato e ignorare i processi interni. Avere una visione macro, in questo caso, è fondamentale. Ma, in fondo, è possibile monitorare i risultati e tutte le novità del mercato, nonché apportare miglioramenti in modo efficiente e rispettando la realtà della filiera? La risposta è sì, e in questo articolo condividiamo con te alcune idee importanti sul benchmarking logistico. Cos’è il benchmarking logistico? Uno dei punti fondamentali per la crescita di qualsiasi azienda è la costante misurazione e analisi delle proprie performance, in quanto non è possibile aumentare la visibilità sul mercato o la redditività aziendale se non ci sono obiettivi, traguardi prefissati, piano d’azione e monitoraggio dei risultati. Con questo in mente ci chiediamo: la tua azienda è oggi in grado di misurare in modo efficiente tutti i processi? Nella logistica, uno degli errori più comuni è il mancato allineamento e definizione degli obiettivi oggettivi in relazione alle pratiche del segmento. Un magazzino che sa scegliere con chiarezza i propri obiettivi, nonché misurare i risultati e valutare la qualità del lavoro attraverso corretti KPI (indicatori di performance), secondo i criteri che vuole analizzare, è sicuramente in vantaggio rispetto alla concorrenza. Tuttavia, è importante capire che i dati e le informazioni non sempre sono sufficienti se non vengono confrontati con qualcosa. Pertanto, il benchmarking è necessario ed è diventato uno dei grandi alleati dei gestori della logistica quando si tratta di ottenere prestazioni elevate. Aiuta nella definizione degli obiettivi principali e nel monitoraggio delle metriche. Quindi, da questo processo, i progressi e i risultati vengono valutati sulla base di un’analisi comparativa. Secondo l’American Productivity and Quality Center (APQC), il benchmarking è “il processo di miglioramento continuo delle prestazioni identificando, comprendendo e adattando pratiche e processi eccezionali riscontrati all’interno e all’esterno dell’organizzazione”. Sempre secondo l’agenzia, studiare le migliori pratiche offre la maggiore opportunità per ottenere un vantaggio strategico, operativo e finanziario”. In pratica, il benchmarking logistico può essere visto come un punto di riferimento tra il tuo magazzino e la concorrenza. In questo modo, il magazzino può confrontare le prestazioni passate di un parametro con quelle di altre aziende o con la media complessiva del settore. Pertanto, il benchmarking ti consente di comprendere in modo chiaro e oggettivo come il tuo magazzino sta raggiungendo o non raggiungendo i suoi obiettivi, contribuendo al processo decisionale. In sintesi, il benchmarking logistico consente al manager di monitorare parametri significativi e rilevanti per il magazzino, fornendo un punto di riferimento per confronti con un altro periodo di analisi dei risultati e/o con altre aziende dello stesso settore, oltre ad assistere nella pianificazione obiettivi e decisioni strategiche. Perché il benchmarking è importante per il magazzino? Finora abbiamo visto che il benchmarking logistico fornisce informazioni concrete sulle prestazioni del magazzino, consentendo una visione più chiara della sua condizione in relazione al mercato, cioè se sta operando in conformità con gli obiettivi e gli standard definiti. Gli standard, letti qui come KPI, valutano diversi criteri come: velocità, costi, errori, danni, sicurezza e soddisfazione del cliente. Comprendendo quali parametri dovrebbero essere considerati e confrontando i risultati con riferimenti interni ed esterni, si ottengono vantaggi strategici, operativi e anche finanziari. Tutto ciò ha un unico obiettivo: ottimizzare i processi e ottenere miglioramenti operativi su base continua. Tali risultati influiscono direttamente sull’efficienza dell’operazione e, migliori sono le prestazioni, più competitiva diventa l’azienda e più redditizio il business. Con il benchmarking logistico, oltre a misurare e migliorare continuamente i processi, è possibile identificare e correggere errori, giustificare decisioni aziendali, nonché fornire dati che consentano l’assunzione di tecnologia, investimenti in attrezzature o infrastrutture di magazzino. Diamo un’occhiata ad un esempio: Un magazzino ha dieci operatori nell’area di picking. Erano monitorati e il loro lavoro veniva misurato di ora in ora. Nel corso del tempo, è stato osservato che la metrica di monitoraggio per quell’area era di 100 ordini all’ora o 10 ordini per dipendente in un’ora. Avendo queste informazioni in mano, una volta che i numeri degli ordini scendono a 90/ora, il manager è in grado di avanzare alcune importanti ipotesi: Problemi di scorte. Problemi nell’organizzazione del magazzino. Tempo di raccolta insufficiente. I dipendenti hanno bisogno di migliori condizioni di lavoro o di formazione. Necessità di automatizzare i processi, riducendo le attività manuali. Calo della domanda. Considerato questo scenario, è possibile identificare rapidamente il problema, nonché trovare soluzioni basate sulle informazioni, promuovendo miglioramenti in diverse aree della catena di fornitura. D’altra parte, quando i numeri rimangono costantemente gli stessi, c’è l’opportunità di fissare obiettivi più audaci – utilizzando le risorse giuste, ovviamente, ma cercando sempre di aumentare le prestazioni del magazzino. Come applicare il benchmarking logistico? 1. Identificare i processi di magazzino Tutti i cambiamenti iniziano con la pianificazione e l’analisi. Pertanto, prima di applicare il benchmarking logistico, assicurati di comprendere tutti i processi che sono critici nella tua azienda e necessitano di miglioramenti. Inizialmente, cerca: Trova i settori che registrano scarse prestazioni, ritardi nelle operazioni e risultati scarsi o nulli. Scopri quali processi avrebbero impatti positivi sulle prestazioni se fossero ottimizzati. Identificare le metriche e i KPI precedenti per avere un’idea anticipata dei risultati e facilitare lo sviluppo di nuovi obiettivi e traguardi. In questa fase è possibile affidarsi a sistemi gestionali specializzati che forniscono dati per analisi più approfondite e affidabili, come i WMS. 2. Sondaggio sulle principali aziende da valutare Una volta identificati tutti i processi e i settori che necessitano di miglioramento, il passo successivo è individuare quali aziende del tuo segmento sono punti di forza e riferimenti in termini di gestione, performance, efficienza e qualità. Per raccogliere queste informazioni, tu, il gestore, puoi prendere in considerazione alcuni punti come: Concorrenti diretti o indiretti Sono coloro che condividono lo stesso settore e/o mercato clienti. Utilizzando sondaggi d’opinione, recensioni dei clienti, articoli giornalistici o pubblicazioni istituzionali, puoi identificare il tuo livello di crescita, metodi di lavoro, innovazioni, risultati di vendita, tra gli altri dati che ti aiuteranno nel benchmarking. Aziende di altri segmenti Nonostante non condividano gli stessi clienti, queste aziende possono apportare innovazioni e processi diversi che fungono da ispirazione quando si costruisce il proprio metodo operativo. Forse in questa fase ti sarà difficile reperire informazioni sui concorrenti. Oltre ai suggerimenti di cui abbiamo parlato su dove reperire i dati, puoi analizzare le pubblicazioni tecniche disponibili nei canali di comunicazione e nelle riviste specializzate di logistica. Fiere, mostre ed eventi di settore possono contribuire con altre informazioni e aggiornamenti sulle novità del mercato, quindi rimani sempre aggiornato e con un ottimo networking. Vale la pena aggiungere che il supporto dei consulenti è anche un modo per ottenere dati reali e aggiornati per un efficace benchmarking logistico. 3. Adatta il benchmarking alla realtà della tua azienda Dopo aver raccolto dati e aver preso come base la metodologia di lavoro e le prestazioni dei concorrenti e delle aziende leader nel mercato, è giunto il momento di adattare il benchmarking logistico alla realtà del tuo magazzino, rispettandone il contesto e i processi. Per fare ciò, tu, il manager, puoi: Definire un piano applicativo e stabilire gli obiettivi principali da raggiungere nei diversi processi e settori che necessitano di miglioramenti. Definire le risorse e gli strumenti necessari affinché i team e i collaboratori coinvolti raggiungano gli obiettivi in modo desiderabile. Individuare metriche di monitoraggio per misurare l’evoluzione e i risultati delle attività. Eseguire un test iniziale che può essere applicato in modo ristretto e confrontare con i risultati precedenti prima di ufficializzare una metodologia. Analizzare i risultati del test e verificare se le azioni possono essere applicate in modo efficace o meno. Per andare oltre: WMS e funzionalità per il benchmarking logistico Il monitoraggio dei dati richiede un’attenzione particolare ed è decisivo per raggiungere conclusioni migliori e obiettivi sempre più chiari e oggettivi. Per raggiungere questo obiettivo, è importante disporre di sistemi di gestione che forniscano dati in tempo reale e automatizzino il lavoro manuale, che può portare a errori di registrazione e a errori di comunicazione. Un robusto sistema WMS dispone di una tecnologia avanzata e consente il monitoraggio di diverse metriche e KPI, fornendo report sulle prestazioni, cronologia dei risultati e tutti gli strumenti necessari per ottenere buone pratiche di benchmarking nel tuo magazzino. Scopri alcuni dei principali vantaggi del WMS per il benchmarking logistico: Monitoraggio dei processi in tempo reale Il sistema WMS consente ai gestori di monitorare le attività del magazzino in tempo reale, è così possibile sapere come stanno andando i settori ed essere aggiornati sull’integrità delle operazioni in tutto il magazzino. Ciò semplifica il monitoraggio di parametri relativi ad attività quali: tempo di esecuzione delle attività, numero di ordini spediti/ora, tasso di errore, tempi di inattività per settore o dipendente, tra gli altri, oltre a consigliare modi per accelerare il processo e aumentare la produttività della squadra. Accesso a dati di qualità Il sistema WMS offre veridicità delle informazioni e qualità dei dati, ovvero riduce la possibilità di errori e fallimenti dei processi. In questo modo è possibile prendere decisioni assertive e aumentare la proattività dei leader nei confronti dei propri team, poiché tutti hanno accesso a dati affidabili e immediatamente aggiornati. Con il software puoi prevedere e misurare le tendenze del mercato e adattare le tue operazioni in base alla produttività e alla cronologia delle vendite. Divisione delle attività e focus sulla produttività Con il sistema WMS è possibile ottenere raccomandazioni in base allo storico e ai risultati sulla propria dashboard. Indica e decide i ruoli della squadra, monitora e gestisce le scorte, oltre ad offrire maggiore sicurezza al magazzino nel suo complesso. Tutte queste azioni mirano a ottimizzare risorse e processi, consentendo un migliore servizio al cliente e riducendo le spese operative. Implementando il benchmarking logistico con il sistema WMS, ottieni un’efficienza continua e puoi migliorare la misurazione dei risultati, mettendo il tuo magazzino davanti alla concorrenza, allineato con i leader del tuo settore. Conta su Deagor per ottenere la tecnologia giusta, che possa aiutarti ad affrontare le principali sfide della tua routine lavorativa. Con il nostro WMS avrai a portata di mano un potente strumento di analisi delle performance e di ottimizzazione dei processi, garantendo risultati sorprendenti per il tuo business! Benchmarking logistico: suggerimenti per l’esecuzione e l’applicazione Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!