13 Settembre 2022 Scopri i suggerimenti per ottenere elevate prestazioni logistiche, ridurre i costi e aumentare il livello di servizio offerto ai tuoi clienti. Le prestazioni logistiche svolgono un ruolo estremamente importante nel successo delle industrie, delle aziende di vendita al dettaglio, dei distributori e, soprattutto, delle aziende che lavorano con l’e-commerce e l’omnichannel. Con la grande necessità di differenziazione attraverso l’offerta di un’esperienza unica al cliente, oggi, più che investire in canali di vendita, supporto, prezzi competitivi o diversificazione dei prodotti, è essenziale dare priorità ai processi che influiscono direttamente sul servizio offerto agli acquirenti. Ad esempio, se un negozio online non rispetta le scadenze o se il negozio fisico ha gli scaffali vuoti, è molto probabile che la reputazione dell’azienda subisca un calo. E quel che è peggio: errori come questi possono rappresentare l’inizio del fallimento di un’azienda, perché i concorrenti fanno a gara per offrire un servizio di alto livello. Come è possibile, allora, evitare che questi fallimenti si verifichino? La risposta sta nella ricerca della qualificazione continua della logistica. Logistica ad alte prestazioni: uno sguardo macro Oltre all’aumento delle richieste dei clienti e all’aumento della competitività, esiste una pressione interna sulle aziende affinché riducano i costi ed eliminino gli errori. Ciò significa che quando si parla di elevate performance logistiche bisogna pensare ai contesti interni ed esterni al magazzino. È importante migliorare il servizio offerto al cliente, ma anche equilibrare i costi. Pertanto, l’ottimizzazione deve assumere una visione macro. In questo testo condivideremo 6 consigli che ti aiuteranno ad aumentare le performance logistiche della tua azienda. Noterai che le raccomandazioni includono una gestione efficiente della catena di fornitura e anche la ricerca di processi efficaci. Gli aggiustamenti proposti possono portare la tua attività a un altro livello, influenzando anche la redditività. Se stai cercando il successo, segui i suggerimenti qui sotto! 1 – Avere una buona pianificazione e obiettivi ben definiti Probabilmente hai sentito l’espressione: “se non sai dove stai andando, qualunque strada andrà bene”. La frase, immortalata da Lewis Carol nell’opera “Alice nel Paese delle Meraviglie” porta con sé una lezione che può essere applicata anche nel mondo degli affari. Per raggiungere il successo desiderato è necessario avere traguardi e obiettivi ben definiti, in modo da poter delineare il percorso migliore per raggiungerli. La prima cosa da fare è avere un piano completo per la tua catena di fornitura. È necessario organizzare processi, gestire scadenze, stabilire parametri per la ricezione di merci, movimenti interni, spedizioni e inventari, rivedere i percorsi, definire i KPI che verranno valutati, tra le altre azioni che ti daranno una panoramica generale di ciò che devi adattare affinché gli obiettivi vengano raggiunti. È necessario tenere presente che i processi devono seguire un flusso continuo ed essere allineati a scadenze e requisiti prestabiliti. Valutando i dettagli di ogni fase dell’operazione logistica, diventa molto più semplice individuare i colli di bottiglia e identificare le attività. 2 – Traina e motiva la tua equipe Affinché la tua pianificazione venga eseguita con successo, dipenderai dall’impegno della tua forza lavoro. Questo ci porta ad un altro fattore da considerare per ottenere elevate prestazioni logistiche: la formazione del personale associata ad una buona gestione delle risorse umane. Il team deve conoscere bene i processi logistici e le regole aziendali. Inoltre, i dipendenti devono essere formati per svolgere bene i compiti, soprattutto quando si tratta di movimentare i prodotti, evadere gli ordini e gestire le informazioni. Le risorse umane devono svolgere un ruolo attivo e positivo. Allo stesso modo, lavorare sulla comunicazione interna e sulla gestione partecipativa, aperta al feedback e motivando sempre i team, fa una grande differenza. 3 – Investire in tecnologia Non è possibile parlare di buone prestazioni logistiche senza includere la tecnologia. Processi manuali tendono ad essere meno precisi e più lenti. Inoltre, possono comportare errori che compromettono la qualità del servizio. Investire in tecnologia significa adottare sistemi di gestione e controllo delle operazioni logistiche. Questi possono includere software di gestione di magazzino, sistemi di tracciabilità, soluzioni di automazione e molto altro. Prestazioni logistiche: il segreto del successo Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!