2 Settembre 2021 Come le aziende utilizzano la tecnologia per garantire la propria sopravvivenza sul mercato e la fiducia dei propri clienti ? Hai mai sentito parlare di industria 4.0? Sembra un nuovo termine, ma in realtà è stato menzionato dal 2011, per la prima volta in una fiera tecnologica in Germania. Industria 4.0 non è un progetto, ma una realtà. Si tratta di utilizzare la tecnologia come mezzo principale per automatizzare le attività, archiviare dati e facilitare altri processi industriali. È innovazione al servizio dell’efficienza operativa. In questo testo, scoprirai ciò significa riduzione dei costi, aumento della produttività e della competitività e sopratutto una migliore experience del cliente. Ci sono già dati per confermarlo. Secondo l’Agenzia per lo sviluppo industriale, dalla migrazione dell’industria al concetto 4.0 si stimano: Riduzione dei costi industriali di almeno 73 miliardi/anno. Guadagni di efficienza sui 34 miliardi/anno. L’azienda allineata al nuovo modello inaugurato dall’era digitale vince non solo in efficienza produttiva ma, soprattutto, in marginalità. Allora perché non sfruttare i vantaggi offerti dalla tecnologia? Process facilitation Immagina una filiera automatizzata con un software in grado di controllare l’ingresso e l’uscita dei prodotti, la locazione di ogni lotto, il luogo più adatto per lo stoccaggio di ogni articolo, il percorso più breve, nonché dati come data di scadenza e quantità disponibile. Questa tecnologia consente, ad esempio, l’ottimizzazione del tempo di utilizzo del carrello elevatore, l’organizzazione e un migliore utilizzo del lavoro di ciascun dipendente, nonché la riduzione dei guasti e il controllo completo e in tempo reale di tutto l’inventario. Un sistema di ingresso, inventario e uscita dei prodotti riorganizzato da questa tecnologia avrebbe sicuramente più facilità per una consegna rapida e assertiva. In altre parole, si traduce in economia, utilizzo del tempo e una grandissima possibilità di soddisfazione del cliente. Questo è un esempio di cosa può fare una tecnologia per la tua azienda, adattandola alla nuova configurazione del mercato che richiede processi più efficienti, più autonomi e anche più personalizzati. E vale la pena ricordare che la competitività è direttamente collegata alla capacità di incorporare innovazioni. L’azienda che non investe in tecnologia oggi potrebbe non sopravvivere domani! Come posso farlo ? Leggendo tutto questo ti starai chiedendo, come posso adattare la mia attività a questa nuova realtà? Può sembrare difficile, ma in realtà non lo è. Questo perché ci sono aziende tecnologiche che lavorano instancabilmente per offrire soluzioni che soddisfino le esigenze di digitalizzazione delle operazioni industriali. I loro prodotti/servizi sono già stati richiesti da aziende che si rendono conto della necessità di adeguarsi quanto prima alla nuova realtà dell’industria 4.0. Ma in Italia si deve ancora accelerare: secondo i dati della Confederazione nazionale dell’industria, 14 dei 24 settori industriali del Paese sono indietro nell’adozione delle tecnologie digitali. E ciò che attira l’attenzione è che questo gruppo è responsabile di circa il 40% di tutta la produzione industriale, ovvero quasi la metà di tutto ciò che viene prodotto nel paese non deriva da una realtà digitale completamente automatizzata. Come non restare indietro? Innovando in modo intelligente, cioè, non basta solo “comprare tecnologia”. È importante scegliere lo strumento ideale per facilitare i processi, controllare i dati e automatizzare le attività, ad esempio. E per farlo, la raccomandazione è quella di scegliere il partner giusto , un’azienda tecnologica che ti aiuti ad analizzare il contesto attuale della tua azienda e fornirti l’innovazione appropriata per cambiare questa realtà, trasformando le sfide in soluzioni e preparando il tuo business per il futuro. Vale la pena ricordare che non serve solo una buona tecnologia, ma un supporto continuo e qualificato. Impatti della tecnologia sul mercato consumer Possiamo dire che per sopravvivere in questo nuovo mercato, le aziende devono investire su due fattori: efficienza operativa e migliore esperienza del cliente. Per quanto riguarda il primo argomento, è importante cercare l’ottimizzazione delle risorse (persone, attrezzature e struttura), un buon controllo dell’inventario e una buona gestione, che coinvolge anche l’organizzazione delle informazioni e dei dati disponibili. Per quanto riguarda il consumatore, l’attenzione deve essere rivolta sia all’attrazione di nuovi clienti sia alla fidelizzazione dei beni. Attualmente, con le trasformazioni del mercato consumer, gli imprenditori hanno esaurito il tempo per migliorare i propri processi interni al fine di ridurre i fallimenti e qualificare il servizio clienti. Un singolo slittamento può significare una rottura definitiva con il rapporto con un consumatore. O forse con diversi, poiché i social network hanno ampliato lo spazio per i reclami di migliaia o milioni di persone. Il consumatore dispone ora di tutte le informazioni in tempo reale e può sia promuovere che incidere negativamente sull’immagine di un’azienda. Pertanto, fate attenzione a come servite i vostri clienti e sopratutto in quanto tempo li servite ! Il cliente è immerso nel contesto digitale e sfrutta tutti gli strumenti a disposizione per avere la migliore esperienza di consumo. Il livello della domanda è aumentato. Ma ciò non significa che sia impossibile servire questo nuovo mercato. La trasformazione dei consumi è avvenuta di pari passo con la trasformazione dell’industria, da qui la necessità di adeguarsi a questo nuovo contesto, investendo in tecnologia. È importante notare che le innovazioni sono state create proprio per migliorare la sua catena di produzione e fornitura e, di conseguenza, aumentare la sua produttività, che incide direttamente sul buon servizio al mercato dei consumatori. Quando si tratta di e-commerce, possiamo ancora sottolineare un altro vantaggio: con le tecnologie di controllo dell’inventario, c’è la possibilità di effettuare consegne più rapide e assertive, il che sicuramente influenza la fiducia generata nel cliente. Quindi, quello che potrebbe essere un ostacolo può diventare un’opportunità. Ciò che determinerà se la tua azienda è davvero pronta a servire questo nuovo cliente è la rapidità con cui si adatterà ai cambiamenti. Quello che c’è da sapere sulla nuova era dell’industria 4.0 Deagor WMS per ecommerce può aiutarti!