Ogni strumento di cui hai bisogno per una gestione efficiente e centralizzata, dalla ricezione degli ordini alla spedizione, tutto in un’unica piattaforma.
Con Deagor WMS, puoi monitorare in tempo reale lo stato delle tue spedizioni e offrire ai tuoi clienti una comunicazione costante e personalizzata grazie alla funzione Track & Trace e Email Marketing. Ogni fase della spedizione è monitorata e registrata, dal momento della creazione dell’etichetta fino alla consegna finale, consentendoti di identificare eventuali problematiche di consegna, come fermi deposito o errori d’indirizzo, e di gestirle prontamente. Grazie alla funzione di Followup email, puoi inviare aggiornamenti automatici ai clienti a ogni cambiamento di stato della spedizione, migliorando così la loro esperienza e riducendo le richieste di supporto. Ogni spedizione è accompagnata da un link di tracciamento esterno che può essere integrato sul tuo sito web per una visualizzazione diretta da parte del cliente.
Le funzioni di Track & Trace e Email Marketing in Deagor WMS ti consentono di gestire la comunicazione in modo automatizzato, con regole personalizzabili per l’invio delle notifiche e template email professionali. La possibilità di configurare email di follow-up permette di informare i clienti durante tutto il processo di consegna, aumentando la fiducia e la trasparenza del servizio. Dopo la consegna, Deagor WMS offre la possibilità di inviare ulteriori email di ringraziamento, richieste di feedback e promozioni speciali, trasformando il follow-up in uno strumento di marketing. La gestione delle comunicazioni post-vendita permette di mantenere i clienti aggiornati, aumentare la soddisfazione e costruire un rapporto duraturo, promuovendo fidelizzazione e opportunità di cross-selling.
La funzionalità Track & Trace Corrieri di Deagor WMS offre una visibilità completa su tutte le spedizioni in transito, consentendoti di monitorare in tempo reale il percorso di ogni pacco fino alla consegna. Questa funzione permette di tenere traccia delle spedizioni dalla partenza dal magazzino fino all’arrivo a destinazione, con aggiornamenti costanti sullo stato di avanzamento. Attraverso una dashboard centralizzata, puoi verificare spedizioni già consegnate, quelle in transito e quelle che presentano problematiche, come destinatari non trovati o modifiche d’indirizzo. Questa visibilità totale ti permette di reagire rapidamente a eventuali problemi, garantendo un processo di consegna senza intoppi.
Grazie al Track & Trace Corrieri, Deagor WMS semplifica la gestione del customer service, riducendo le richieste di assistenza per informazioni di tracciamento. Con un link di tracking esterno per ogni spedizione, i clienti possono monitorare autonomamente lo stato dei loro ordini, riducendo il carico di lavoro sul servizio clienti e aumentando la trasparenza. L’integrazione di un widget di tracking direttamente sul tuo sito web permette inoltre ai clienti di visualizzare in autonomia l’andamento della consegna, migliorando la loro esperienza e incrementando la loro fiducia nel servizio.
Scopri il Track & Trace
La funzione di FollowUp Email in Deagor WMS ti consente di automatizzare le comunicazioni post-vendita con i clienti, mantenendoli informati su ogni fase della consegna. Ogni email di aggiornamento viene inviata automaticamente a ogni cambio di stato della spedizione, riducendo le richieste di assistenza e aumentando la soddisfazione del cliente. Grazie alla configurazione personalizzata, è possibile inviare messaggi tempestivi e professionali, informando il cliente dell’avanzamento dell’ordine e offrendo così un’esperienza cliente trasparente e affidabile.
La funzione FollowUp Email include regole avanzate per gestire le notifiche, come l’invio automatico al momento della partenza, in caso di ritardi o per la conferma della consegna. Dopo il completamento della spedizione, è possibile inviare email di ringraziamento e richieste di feedback per migliorare ulteriormente il servizio. Deagor WMS consente così di trasformare le email di follow-up in un canale di comunicazione strategico, aumentando la fidelizzazione e offrendo un servizio post-vendita impeccabile.
Scopri il FollowUp Email
Con la funzione Template Email di Deagor WMS, puoi creare e personalizzare template per ogni fase del processo di acquisto, dalla conferma ordine alla consegna finale. La personalizzazione dei template email ti permette di mantenere una comunicazione coerente con il brand, assicurando al cliente un’esperienza professionale e curata in ogni interazione. Ogni template può essere personalizzato con dettagli specifici del cliente e informazioni sull’ordine, migliorando l’efficacia della comunicazione e aumentando la fiducia nel servizio.
La configurazione dei Template Email è semplice e flessibile, consentendo di modificare i messaggi in base a diversi eventi del flusso logistico. Questa funzionalità offre un’ampia gamma di opzioni, come l’invio automatico di conferme d’ordine, aggiornamenti sullo stato di avanzamento e notifiche di consegna. I template possono inoltre essere aggiornati per includere promozioni post-vendita, richieste di feedback e informazioni utili per il cliente, migliorando l’esperienza complessiva e mantenendo la comunicazione sempre attiva.
Scopri i Template Email
La funzione Template Resi e RMA di Deagor WMS semplifica la gestione delle richieste di reso, offrendo ai clienti una comunicazione chiara e guidata per ogni passaggio del processo di restituzione. Grazie a template email dedicati, puoi inviare istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o la richiesta di autorizzazione (RMA), assicurando che ogni cliente riceva supporto e indicazioni precise. Questi template possono includere dettagli sull’indirizzo di spedizione, tempistiche e modalità di rimborso, migliorando l’efficienza del processo di reso.
Con Template Resi e RMA, Deagor WMS permette di mantenere la comunicazione trasparente e professionale durante l’intero processo di reso, aumentando la soddisfazione del cliente e riducendo i tempi di gestione. La possibilità di personalizzare i template in base alle esigenze dell’azienda o alle tipologie di prodotti restituiti rende la gestione dei resi semplice e organizzata, migliorando l’efficacia dell’assistenza clienti e rafforzando la fiducia dei clienti nel servizio post-vendita.
Scopri i Template Resi e RMA
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